Não recebo notificação por e-mail de comentário feito em card do planner que estou atribuida. Como solucionar esse problema ?

Question

Não recebo notificação por e-mail de comentário feito em card do planner que estou atribuida. Como solucionar esse problema ?

Answer 1

Olá, Maria Alessandra Vieira da Silva

Tudo bem?

O problema de não receber notificações por e-mail de comentários feitos em cards do Microsoft Planner pode estar relacionado a configurações de notificação, permissões ou problemas com sua conta. Vou te guiar por várias soluções possíveis para resolver esse problema.

1. Verifique as Configurações de Notificação no Planner

O Planner permite que você configure suas preferências de notificação diretamente.

Passo 1: Acesse as Configurações de Notificação

1. Abra o Microsoft Planner (via navegador ou aplicativo).
2. Clique no ícone de Configurações (engrenagem) no canto inferior esquerdo.
3. Selecione Notificações .

Passo 2: Ative as Notificações por E-mail

• Certifique-se de que as opções de notificação por e-mail estejam ativadas para:
  • Comentários em cards atribuídos a você.
  • Alterações nos cards atribuídos a você.

2. Verifique as Configurações de Notificação no Microsoft 365

As configurações globais do Microsoft 365 podem afetar as notificações do Planner.

Passo 1: Acesse as Configurações de Notificação

1. Abra o Outlook ou vá para Office.com.
2. Clique no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior direito.
3. Vá para Exibir todas as configurações do Outlook > Notificações .

Passo 2: Ative as Notificações para o Planner

• Certifique-se de que as notificações para o Planner estejam ativadas.

3. Verifique as Configurações de E-mail no Outlook

Às vezes, os e-mails de notificação podem ser filtrados como spam ou desativados nas configurações do Outlook.

Passo 1: Verifique a Pasta de Spam

1. Abra o Outlook .
2. Verifique se os e-mails de notificação do Planner estão sendo enviados para a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico .
3. Se encontrá-los, marque-os como "Não é spam" e adicione o remetente (@planner.microsoft.com) à lista de remetentes confiáveis.

Passo 2: Ative Notificações de E-mail

1. No Outlook, vá para Configurações > Exibir todas as configurações do Outlook > Correio > Sincronização de e-mail .
2. Certifique-se de que as notificações por e-mail estejam ativadas.

4. Verifique as Permissões da Conta

Se você está atribuída a um card, mas não está recebendo notificações, pode haver um problema com as permissões.

Passo 1: Confirme sua Atribuição ao Card

1. Abra o Planner e verifique se você está realmente atribuída ao card.
2. Certifique-se de que seu perfil está configurado corretamente no Microsoft 365.

Passo 2: Verifique as Permissões do Grupo

• O Planner está integrado ao Microsoft Teams e ao SharePoint. Certifique-se de que você tem permissões adequadas no grupo associado ao plano.

5. Teste com Outra Conta

Para descartar problemas específicos da sua conta, teste com outra conta do Microsoft 365:

1. Faça login no Planner com outra conta.
2. Verifique se as notificações funcionam normalmente.

6. Limpe o Cache do Navegador

Se você está usando o Planner no navegador, o cache pode estar causando problemas.

Passo 1: Limpe o Cache

1. Abra as configurações do navegador.
2. Limpe o cache e os cookies.
3. Reinicie o navegador e tente novamente.

7. Use o Aplicativo Móvel do Planner

Se as notificações por e-mail ainda não estiverem funcionando, experimente usar o aplicativo móvel do Planner:

1. Baixe o aplicativo Microsoft Planner no seu smartphone.
2. Configure as notificações push no aplicativo.

8. Entre em Contato com o Administrador do Microsoft 365

Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode haver uma configuração global no nível da organização que está bloqueando as notificações.

1. Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 da sua empresa.
2. Peça para verificar as políticas de notificação e permissões no Planner.

Espero que isso te ajude!

At.te,