![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Caro Marcelo Bastos1
Bom dia!
Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar!
Com base na sua descrição, entendo sua preocupação com a impossibilidade de acessar seu e-mail. Para restringir seu problema, você poderia me permitir coletar mais detalhes?
Posso saber se você não consegue acessar sua conta de e-mail devido a um problema de senha?
Posso saber se você está usando a assinatura do Microsoft 365 Business/Education, a conta do Microsoft 365 Family/Personal (como Outlook.com/Hotmail.com/live.com) ou qualquer outra assinatura?
Posso saber se você é um usuário final ou um administrador global se estiver usando a assinatura do Microsoft 365 Business/Education?
Posso saber se você recebeu algum erro ao tentar entrar na sua conta? Se sim, você poderia me compartilhar a captura de tela do erro?
Aguardo sua resposta.
Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!
Atenciosamente
Allen | Moderador da Comunidade