erro a carregar ficheiros

Question

no meu onedrive, sempre que tento carregar ficheiros dá o erro de access denied.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Beatriz Almeida6, bem-vinda à Comunidade Microsoft. 

Eu entendo que você encontrou um problema de 'Acesso negado' ao usar o OneDrive para sincronizar dados. Esse problema às vezes é relatado por usuários em todo o mundo na comunidade, mas geralmente é um erro temporário. Além disso, você pode tentar as seguintes etapas, que normalmente podem otimizar sua conexão de rede e melhorar a sincronização:

Redefina suas configurações de proxy.

• Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.
• Abra Opções da Internet, clique em Conexões, toque em Configurações de LAN, verifique se a coluna Proxy está marcada
• Nesse caso, desmarque-o e selecione OK, reinicie o computador após o aplicativo para ver se o problema foi resolvido.

Redefina as configurações de rede.

• Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.
• Abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2"
• Aplique-o e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.

Tente alterar seu DNS.

• Pressione Windows + R e digite ncpa.cpl.
• Clique no nome da rede que você está conectado agora para abrir a janela Status da rede, clique em Propriedades.
• E, em seguida, na janela Propriedades da rede, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).
• Defina manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido.

Além disso, alguns usuários relataram que esse problema não ocorre em outros dispositivos. Se for conveniente, você também pode tentar usar outro dispositivo.

Espero que as informações acima sejam úteis para você, obrigado pela sua compreensão! AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft