não consigo acessar o onedrive, não recebo o código de verificação

Question

não congo acessar o onedrive, não recebo o código de verificação. Tenho acesso ao e-mail para onde o código deveria ser enviado

***moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / To the home***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Carlos,

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você não consegue acessar o OneDrive no momento e não recebeu o código da Microsoft para verificar sua identidade. Eu entendo seus sentimentos e tentarei explicar o problema para você.

Isso não é sua culpa e você não está sozinho. Este é realmente um problema quente que já existe há algum tempo. Recebemos o mesmo feedback de usuários em muitas seções de idiomas diferentes.

Estamos preocupados que o problema seja devido a flutuações temporárias do servidor, e alguns usuários mencionaram que conseguiram receber o código da Microsoft normalmente no dia seguinte. Pedimos a gentileza de esperar um pouco. Verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, você pode usar o Authenticator como um método de verificação em vez do código enviado pela Microsoft.

Você pode ler o artigo aqui para adicionar o Authenticator à sua conta:

Como adicionar suas contas ao Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Espero ter explicado essa questão para você. Se você tiver algum progresso, sinta-se à vontade para me informar. Estamos coletando o desempenho dos usuários (incluindo você) sobre esse problema. Se houver algum progresso nesta questão, também o informaremos a tempo.

Felicidades

Pyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft