Não consegui acessar minha conta Microsoft.

Question

Sempre que tento entrar não consigo.

Aparece uma mensagem dizendo: estamos com problemas para para entrar na conta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado usuário,

Obrigado por entrar em contato com sua dificuldade em acessar sua conta da Microsoft. Para ajudá-lo a resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Faça login no Office.com: Tente fazer login no Office.com usando um navegador da web. Isso nos ajudará a determinar se o problema está relacionado à sua conta ou ao aplicativo que você está usando.

2. Identifique a etapa de erro: Ao fazer login, você poderia nos informar em qual etapa encontrou o erro? Especificamente, você vê o problema antes ou depois de digitar sua senha?

3. Entre em contato com a TI da escola: Se você continuar tendo problemas, pode valer a pena entrar em contato com o departamento de TI da sua escola. Existe a possibilidade de sua conta ser desativada pela escola e, se for o caso, eles poderão restaurá-la do lado do administrador. Entre em contato com eles o mais rápido possível se suspeitar que esse pode ser o problema.

Obrigado por sua cooperação e estou ansioso para ouvir de você em breve.

Atenciosamente

Moderadora da Comunidade Sophia