onedrive está fazendo SEM MOTIVO 800 mil "alterações". qual a solução deste problema?

Question

Onedrive no desktop e no notebook está realizando SEM MOTIVO 800 mil "alterações". Os arquivos criados agora não são carregados.

No celular - iphone13, ios18.3 -, o Onedrive não carrega todas as pastas existentes e a galeria de fotos para em 2020, não aparecem as fotos posteriores.

Solicito ajuda: estou sem o Onedrive.

Answer 1

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Caro Victor Novicki,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está fazendo alterações no OneDrive em seu computador, o que o impediu de usar o OneDrive corretamente. Eu entendo sua frustração e farei o meu melhor para ajudá-lo a solucionar problemas.

O OneDrive não está se comportando corretamente quando mais de centenas de milhares de alterações são feitas e, com base nos comentários de usuários anteriores, isso pode ser devido a vários motivos:
Atualizações de metadados de arquivo; grandes bibliotecas de documentos; arquivos ocultos, etc.

Você pode consultar as informações detalhadas de limitação: **** Restrições e limitações no OneDrive e no SharePoint - Suporte da Microsoft

• Para entender melhor o status do problema, gostaria de primeiro confirmar com você se você está usando uma conta pessoal ou comercial para acessar o OneDrive?

1-> Com base em centenas de milhares de alterações de sincronização, é recomendável pausar a sincronização primeiro:

Clique no ícone do OneDrive -> clique em Configurações -> selecione Sincronizar e pause a sincronização.

2-> Recomenda-se que você tente primeiro cancelar a solução de problemas do link do OneDrive:

Clique no link Configurações->Conta->Cancelar no lado direito.

***3->***Limpe o cache de arquivos e o cache da conta:

Cache de arquivos: C:\Users\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

Cache da conta: Painel de Controle\Usuários\Contas\Gerenciador de Credenciais, exclua todas as contas relacionadas ao 'OneDrive' e 'Office'.

***4->***Redefinir o OneDrive (redefinir o OneDrive não perderá seus dados, ele será ressincronizado):

• Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

5->. Faça login novamente em sua conta do OneDrive e sincronize novamente para solucionar o problema.

Se ainda mostrar alterações, sugerimos que você tente reinstalar o OneDrive para verificar: Reinstale o OneDrive - Suporte da Microsoft

Às vezes, o OneDrive pode exigir uma solução diferente com base nos comentários de usuários anteriores.

Sinceramente, espero que você possa entender, pois as informações iniciais podem não nos dar uma compreensão clara da profundidade do problema. Se houver algum progresso, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento.

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft