Não tenho acesso ao e-mail da microsoft. (que termina em @microsoft...)

Question

Não tenho acesso ao e-mail da microsoft que provavlemente termina em @microsoft.com... não consigo acesso por nenhum caminho. Gostaria de recuperar meu acesso, tenho acesso apenas ao provável e-mail de segurança ou o gmail.

Answer 1

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Olá Felipe Chaves2,

Bom dia!Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

É importante saber o tipo de conta afetada? É outlook.com exemplo, conta do Hotmail ou conta corporativa/de estudante: ******@companydomain.com

Se a conta afetada for outlook.com conta, conta do Hotmail, msn.com ou conta de assinatura familiar, avise-me que vou mover o problema para a equipe dedicada, eles irão ajudá-lo.

No entanto, se a conta afetada for um exemplo de conta corporativa/de estudante: ******@companydomain.com:

• Se a conta afetada for uma conta global e você for o único administrador global necessário para entrar em contato com o suporte online para obter suporte, localize o número de telefone em Localizar Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft
• Se você não for o único administrador global ou não for o único administrador global, entre em contato com o outro administrador global para seguir as etapas abaixo para redefinir sua senha e redefinir sua MFA. Redefinir senha admin center Usuários ativos<< Clique na conta afetada < conta << Redefinir conta. Depois de redefinir o MFA:
  1. Vá para o Centro de Administração do Azure Active Directory. Você pode encontrá-lo no Centro de Administração do Office 365 – Centro de Administração do > – > no Azure Active Directory.
  2. Escolha Usuários e clique no nome de usuário do usuário afetado.
  3. Escolha Métodos de autenticação em Gerenciar. Clique em Revogar sessões de MFA. Exclua também todas as informações de contato manualmente. Em seguida, salve.
  Na próxima vez que você fizer login, será solicitado que você insira suas informações de 2FA novamente.
• Como usuário final, você não pode resolver o problema, entre em contato com o administrador ou o departamento de TI para obter ajuda

Universidades e escolas: Entre em contato com a equipe de suporte técnico da sua escola. Normalmente, você pode encontrar um link no site principal da sua universidade.

• Grandes empresas: entre em contato com o suporte técnico ou interno da sua organização.
• Pequenas empresas: entre em contato com o proprietário ou coproprietário da empresa ou com um consultor de suporte de TI, se sua empresa tiver um.

Se você não souber com quem entrar em contato no trabalho ou na escola para obter ajuda, peça ajuda à pessoa que forneceu as informações da sua conta e a senha.

Referência: Localizar o administrador para sua conta de trabalho ou de estudante - Suporte da Microsoft

Aguardamos sua resposta. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Agradeço sinceramente sua paciência e cooperação.   SinceramenteEben Ezer Tres | Moderador da Comunidade Microsoft