Cancelou minha assinatura no onedrive 365 pela plystory e não consigo recuperar

Question

Olá, eu tinha uma assinatura no onedrive 365 no valor de R$ 29,00 há algum tempo, recentemente, apareceu uma mensagem para eu confirmar subindo de R$ 29,00 para R$ 3.800,00 por mês, obviamente eu recusei, acontece que passando alguns dias, recebi uma outra mensagem falando que tinham errado e que o valor era R$ 38,00 e ai eu aceite, porém o aplicativo não reconheceu e cancelou minha assinatura e não consigo mais atualizar minha assinatura para esse valor, aparecendo apenas o valor de R$ 60,00 no site da microsoft. Solicito a possibilidade de ser revista minha assinatura.

Answer 1

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Prezado Odinei Leite, Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Parece que você cancelou sua assinatura do OneDrive 365 e não consegue restaurá-la. E descobriu que o preço aumentou. Eu entendo seus sentimentos e farei o meu melhor para ajudá-lo.

Em relação à questão do preço da assinatura que você mencionou, a assinatura familiar (mês) é de fato exibida como R$ 60 e a assinatura individual é exibida como R$ 51 no site oficial da Microsoft. A notificação que você recebeu pode ser imprecisa, consulte o preço real exibido no site.

Em relação ao aumento do preço da assinatura, entendo perfeitamente que o ajuste de preço pode causar algumas perguntas, e o suporte da comunidade atribui grande importância aos seus comentários e sentimentos. Por favor, entenda e aceite minhas desculpas, porque, como moderador da comunidade, não somos responsáveis pelo desenvolvimento e design de produtos da Microsoft, e os recursos para o desenvolvimento de produtos são limitados. Para ajudá-lo a enviar seus comentários e necessidades para a equipe de desenvolvimento de produtos relevante, permita-me explicar o histórico desse ajuste e o valor que ele traz para você.

Esse ajuste de preço do Microsoft 365 é uma decisão tomada para dar suporte à inovação futura, continuando a fornecer aos clientes recursos e serviços mais avançados. Você notará que introduzimos muitos novos recursos ao longo dos anos, como segurança mais forte, melhorias contínuas nos aplicativos do Office e, mais recentemente, tecnologias de Copilot e IA. Esses recursos foram projetados para ajudá-lo a trabalhar, aprender e viver com mais eficiência.

Os novos reajustes de preços serão:

• O aumento será de US$ 3 por mês (ou US$ 30 por ano, dependendo do período de assinatura), dependendo da região. Todos os usuários existentes receberão um e-mail de notificação antes da alteração para garantir que você esteja totalmente informado sobre os novos preços e recursos. Se precisar de mais informações sobre preços em sua região, você sempre pode visitar nossa página de planos de assinatura do Microsoft 365.

Se você fizer algum progresso, sinta-se à vontade para me avisar.FelicidadesPyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft