Não consigo acessar minha conta aluno

Question

Perdi meu celular e não consigo acessar o autenticador, tentei receber o código por outros meios mas não tem disponibilidade, tenho a conta de recuperação vinculada e já alterei a senha porem sem sucesso em acessar a conta. Preciso dessa conta pois todos meus projetos no Power Bi estão nela. Já tentei contato via telefone porem também não tive sucesso.

Answer 1

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Olá Ana Correa3,

Bom dia para você e obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Eu verifiquei seu tópico e como você tem consulta para acessar sua conta de aluno, então você precisa entrar em contato com a equipe de TI da escola/administrador global do Microsoft365 da escola porque para a conta do aluno, apenas a TI/administrador da escola tem permissão para redefinir o método de verificação da conta do aluno. Como pertencemos à equipe da comunidade, não temos esses recursos para verificar e redefinir os dados de nenhum usuário. Além disso, se você não souber quem é seu administrador, consulte esta diretriz e verifique se há administrador Localizar o administrador para sua conta de trabalho ou de estudante - Suporte da Microsoft.

Agradeço muito sua compreensão neste momento. Obrigado.

Sinceramente

Moderador da Comunidade