Erro 5ssaj, caa20004

Question

Oi, tudo bem?

Tô com esse problema chato já faz 3 dias.

1. Loop infinito ao colocar contar para empresas.
2. Erro 5ssaj .
3. Erro caa20004.

Estou utilizando o celular e o computador é mudando o site, para ver se acontecesse algo, mas nada acontece.

No power bi só aparece o erro caa20004, e no celular só aparece erro 5ssaj. Já estou cansado de tanto pesquisar esse problema, só falta eu arrumar esse erro para da inicio ao curso

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Wendell? Os erros CAA20004 (Power BI) e 5SSAJ (celular) indicam falhas de autenticação no Azure AD (Entra ID), possivelmente devido a restrições de acesso condicional, cache corrompido ou políticas organizacionais.

1. Erro CAA20004 (Power BI)

Causa: Falha na autenticação SSO, bloqueio de acesso condicional ou problemas no navegador embutido.

🔹 Solução:

• Remova tokens: Win + R → %localappdata% \Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker → Excluir conteúdo.
• Teste login via navegador: https://app.powerbi.com.
• Verifique restrições no Azure AD com o administrador.

2. Erro 5SSAJ (Celular)

Causa: Problema no Microsoft Authenticator ou falha no SSO.

🔹 Solução:

• Reinstale o Authenticator e reconfigure a conta.
• Remova e adicione novamente a conta em Configurações > Contas Corporativas*.*
• Teste login via https://login.microsoftonline.com.

3. Loop Infinito ao Adicionar Conta

Causa: Credenciais corrompidas ou bloqueio por políticas de Intune/Entra ID*.*

🔹 Solução:

• Win + R → credwiz → Gerenciador de Credenciais → Remova entradas relacionadas ao domínio da empresa.
• Verifique se há restrições de Intune bloqueando dispositivos não gerenciados.

Se persistir, a TI da empresa precisa revisar as políticas de autenticação no Azure AD*.*