Como faço para configurar o Office 365 usando a chave do produto adquirida para renovação da assinatura?

Question

Já tentei o office.com/setup, já entrei na minha conta microsoft, tentei outras alternativas, mas não encontrei nenhum link onde pudesse digitar a chave do produto. Também desinstalei o office de licença vencida.

Answer 1

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Olá, Sónia Ferreira2.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, entendo que  você deseja configurar o Office 365 usando a chave do produto que comprei para renovação de assinatura . Por favor, não se preocupe, farei tudo o que puder para ajudá-lo.     

Gostaria de confirmar informações mais específicas com você para que eu possa determinar com mais precisão o problema que você está encontrando e ajudá-lo melhor:

• Você está enfrentando algum aviso ou código de erro específico ao acessar o office.com/setup? Você pode compartilhar uma captura de tela comigo para que eu possa ter uma ideia mais visual do que você está experimentando atualmente.
• Verifique o status da sua assinatura em sua conta:  >É recomendável que você faça login para acessar a conta da Microsoft : >Na opção Assinatura: verifique se o status da assinatura está normal/exibido; Você pode compartilhar a captura de tela exibida comigo  para que eu possa ajudá-lo mais especificamente
• Sua chave foi comprada na Microsoft Store ou App Store oficial? Ou de outro varejista terceirizado?

Depois de obter mais informações sobre o acima, poderei fornecer assistência mais direcionada. 🙂

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft