Como puedo reembolsar mi dinero de microsoft store a mi tarjeta de nuevo?

Question

quiero meter el dinero de microsoft store a mi tarjeta

Answer 1

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Olá, Jose Antonio Martinez Olmos

Obrigado por escolher a Microsoft Community.  Entenda que você está tendo problemas com reembolsos.***Posso perguntar qual produto você comprou?***Categorizado pela pergunta que você postou:Se você comprou um Office de uso único (por exemplo, Office 2024, 2021 etc.), os reembolsos não estão disponíveis.Por favor, entenda isso, pois a Microsoft declara oficialmente que as chaves de ativação não são reembolsáveis depois de vendidas. Se você estiver inscrito no Microsoft 365, siga as etapas abaixo para cancelar sua assinatura e obter um reembolso. 

Conta da Microsoft | Assinaturas  Faça login na conta da qual você fez a assinatura.Selecione os itens que precisam ser cancelados.Selecione " Cancelar inscrição ', (pode mostrar 'Atualizar' ou "Cancelar)" ". Siga as instruções na página.   Depois de concluídos, os reembolsos geralmente são devolvidos em alguns dias úteis, dependendo da rapidez com que seus meios de pagamento foram processados.Se você não conseguir cancelar a assinatura por conta própria ou não conseguir determinar qual conta fez a dedução da assinatura, entre em contato com a equipe de suporte on-line para que eles possam ajudá-lo a verificar o status da assinatura da sua conta e fornecer mais assistência.Entenda que atualmente existem duas diretrizes de privacidade que limitam o suporte da comunidade:• Privacidade e segurança: Questões financeiras e de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em fóruns. • Acessar informações da conta: os agentes da comunidade não têm acesso direto aos detalhes da assinatura ou às informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos verificar pagamentos ou fazer alterações em suas contas. Essas informações devem ser deixadas para o suporte do Chat e estar em uma janela individual.  

Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft 2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa lá.( Por exemplo, entre em contato com o suporte.) 3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo. 

4.Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office 5.Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura .6.Vá para Confirmar. 7. Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar um retorno de chamada.  

Dicas: Se depois de concluir as etapas acima, a página não estiver disponível, pode ser um dia ou período de folga, e é recomendável que você entre em contato com eles durante o horário de trabalho solicitado pela página.Além disso, você precisa entrar em contato com seu provedor de pagamento, geralmente seu banco e plataforma de pagamento, e solicitar que eles encerrem o pagamento de sua conta para a Microsoft, o que efetivamente impede que a renovação automática de sua assinatura entre em vigor quando o débito de renovação automática falhar no próximo mês.Se você tiver alguma dúvida sobre este processo, não hesite em contactar-me. Atenciosamente   Kyra – MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft