Como resolver problema para baixar o Office utilizando conta institucional?

Question

Tenho uma conta institucional de estudante que me dá direito a instalação do Office no meu computador. Porém, quando vou baixar recebo a seguinte mensagem: "Não é possível instalar este produto no canal de atualização selecionado. Contate o administrador do sistema e tente novamente." Como resolver??

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Bruna Campos,

Bom dia!! Desejo-lhe um feliz ano novo ~

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e gostaria de sugerir que você siga as etapas abaixo e verifique o resultado:

Passo 1: Saia de todos os aplicativos> Na Pesquisa do Windows, digite Editor do Registro> clique com o botão direito nele e clique em Executar como administrador.

Etapa 2: Vá para o seguinte caminho: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate

Passo 3: Exclua a chave OfficeUpdate (pasta) e reinicie o dispositivo.

Passo 4: Tente instalar os aplicativos do Office da sua conta educacional e verifique o resultado.

Para referência, aqui está o vídeo: https://youtu.be/clfLn0a0VkE?si=6_X1kNH3siBQMEpD

Se o mesmo problema persistir, você pode compartilhar as seguintes informações que nos ajudarão a entendê-lo melhor e orientá-lo ainda mais:

1. Captura de tela dos programas e recursos no painel de controle: Abra o Painel de Controle> Programas> Programas e Recursos> Faça uma captura de tela completa e compartilhe-a conosco.
2. Outros usuários em sua instituição de ensino estão tendo problemas semelhantes?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia