Não consigo acessar nada no meu OneDrive

Question

Eu uso o onedrive web, utilizo para assuntos pessoais e para coisas relacionadas a trabalho também.

No dia 26/02/25 eu acessei de manhã e atualizei uma planilha que de controle de dinheiro que eu tenho, na parte da tarde eu fui acessar um arquivo para estudar para uma reuniao que teria no dia seguinte e ai que começou o problema; Pois bem, não consigo visualizar nada na aba "meus arquivos" ela aparece como se estivesse vazia, na aba "pagina inicial" aparecem meus arquivos, porém, ao clicar neles abre uma outra janela dizendo "500 error internal server".

Informações que podem ser úteis: Eu não consigo iniciar ou fazer upload de nenhum arquivo e também não tem a opção de clicar nos três pontos; Eu ja tentei logar em outros dispositivos, mobile e um outro computador, ja acessei por outra rede de internet e nada surtiu efeito.

PS: Ja tentei entrar em contato com a microsoft pelo twitter, instagram e pelo suporte, ninguem levou meu caso adiante, desde o dia do ocorrido eu estou tentando arrumar isso todos os dias, tenho documentos que são muito importantes pra mim.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Kauano

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

O problema de erro do OneDrive que você mencionou foi levado ao conhecimento da equipe do OneDrive. A equipe do OneDrive indicou que leva esse problema muito a sério. Este é realmente um problema conhecido que precisa ser resolvido com urgência. Os engenheiros estão trabalhando sem parar para consertá-lo. Espero sinceramente que você possa ser paciente.

Como a comunidade da Microsoft é apenas uma comunidade para discussões técnicas, não posso participar de conteúdo relacionado ao desenvolvimento, mas encontrei o canal mais recente para os usuários enviarem relatórios e comentários sobre esse problema aberto pela equipe do OneDrive:

Você pode abrir o aplicativo móvel do OneDrive, agitá-lo e clicar em Relatório para enviar. Você pode fazer uma captura de tela do problema encontrado e fornecer uma descrição detalhada para a equipe de engenharia do OneDrive (ou também pode enviar comentários sobre o problema por meio do link do OneDrive (live.com)

Para que eles possam reunir diferentes manifestações do problema encontrado em um esforço para entender completamente o quadro completo do problema e fornecer uma solução mais completa.

Continuarei acompanhando o problema para você neste tópico de resposta e compartilharei o progresso mais recente do problema com você o mais rápido possível.

Atenciosamente

Yujun.F-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro kauano,

Obrigado por seus comentários sobre os problemas. Após a investigação da equipe do OneDrive, a descrição do problema "Os arquivos no OneDrive não podem acessar a Web" que você encontrou foi confirmada e resolvida. Uma breve descrição do motivo, como "500 ERRO INTERNO DO SERVIDOR"], a equipe do OneDrive ajustou e otimizou a configuração relevante para garantir que o serviço volte ao normal.

Agradecemos sua paciência e cooperação e estamos sempre aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. 🙂

Por favor, tente atualizar a página e visite **http://onedrive.live.com/******novamente. Se o problema persistir, não hesite em contactar-nos e continuaremos a acompanhar.

Atenciosamente

Chandy.L |Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Obrigado pela atenção.

Fiz o que foi sugerido, agora vou aguardar por mais atualizações, novamente, obrigado!