Carregamento de arquivos do computador para o OneDrive

Question

Não estou conseguindo carregar arquivos que estão no computador para o meu OneDrive.
Arrasto o arquivo de uma pasta no computador para uma pasta no OneDrive, aparece uma mensagem "carregando", porém, não carrega.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Alan Coelho Silva1

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com " Upload de arquivos do seu PC para o OneDrive " e entendo como você se sente. Não se preocupe, farei o meu melhor para ajudá-lo.

Com base na sua descrição, você pode fazer upload de uma imagem mostrando o prompt "Carregando" ? Isso me ajudará a entender melhor o problema e fornecer assistência. Além disso, encontrar problemas ao carregar arquivos do seu PC para o OneDrive pode ser devido a vários motivos. Aqui estão algumas soluções comuns que você pode tentar passo a passo:

1. Verifique se o OneDrive está conectado corretamente

Certifique-se de que seu aplicativo OneDrive esteja conectado corretamente e que não haja problemas de logon. Você pode tentar sair da sua conta e entrar novamente.

Passos:

• Abra o aplicativo OneDrive (clique no ícone do OneDrive no canto inferior direito).
• Clique em "Configurações" ou "Sair" e faça login novamente.

2. Verifique a conexão de rede

Os problemas de upload podem estar relacionados à sua conexão de rede. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável e não seja interrompida.

Passos:

• Tente abrir uma página da Web ou realizar outras atividades online para garantir que não haja problemas de rede.
• Se a rede estiver instável, tente mudar para um ambiente de rede mais estável.

3. Verifique o status de sincronização de pastas do OneDrive

Às vezes, a sincronização de pastas do OneDrive pode encontrar problemas, impedindo o upload de arquivos. Verifique se o OneDrive não mostra nenhum erro de sincronização ou está em um estado pausado.

Passos:

• Clique no ícone do OneDrive na barra de tarefas e verifique o status da sincronização.
• Se a opção "Retomar sincronização" aparecer, clique nela para retomar a sincronização.
• Se houver algum erro de sincronização, siga as instruções para corrigi-lo.

4. Verifique o tamanho e o formato do arquivo

O OneDrive tem limitações no tamanho e nos tipos de arquivo que podem ser carregados. Certifique-se de que o arquivo que você está carregando não exceda os limites do OneDrive.

Passos:

• O limite máximo de carregamento para um único arquivo é de 100 GB (ao carregar por meio do aplicativo OneDrive).
• Verifique se existem formatos de arquivo não suportados (por exemplo, determinados arquivos do sistema, arquivos criptografados, etc.).

5. Reinicie o OneDrive ou seu computador

Às vezes, reiniciar o OneDrive ou o computador pode resolver muitos problemas de carregamento.

Passos:

• Saia do OneDrive e abra-o novamente.
• Se isso não funcionar, tente reiniciar o computador.

6. Limpe o cache do OneDrive

Se os arquivos de cache do OneDrive estiverem corrompidos, isso poderá causar falhas de upload.

Passos:

• Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite *%localappdata%\Microsoft\OneDrive* e pressione Enter.
• Exclua todos os arquivos desta pasta e reinicie o OneDrive.

7. Use a versão Web do OneDrive para fazer upload

Se o carregamento por meio do aplicativo OneDrive falhar, você pode tentar carregar arquivos diretamente pelo site do OneDrive usando um navegador.

Passos:

• Abra seu navegador e visite o site do OneDrive.
• Faça login na sua conta e clique no botão "Upload" para selecionar os arquivos para upload.

8. Verifique o espaço de armazenamento do OneDrive

Se o armazenamento do OneDrive estiver cheio, ele também impedirá o upload de arquivos.

Passos:

• Verifique o espaço de armazenamento restante no aplicativo OneDrive ou na versão Web.
• Se o armazenamento estiver cheio, você poderá excluir arquivos desnecessários ou atualizar o espaço de armazenamento.

9. Verifique o caminho ou nome da pasta

Se o caminho da pasta for muito longo ou o nome do arquivo contiver caracteres especiais, isso poderá causar falhas de upload.

Passos:

• Certifique-se de que o caminho da pasta não exceda 400 caracteres.
• Verifique se o nome do arquivo contém caracteres especiais (como *, :, ?, |, <, >, etc.).

Se os métodos comuns acima não resolverem seu problema, você pode tentar redefinir o OneDrive ou vincular novamente o OneDrive. Você pode consultar os artigos de suporte para obter instruções detalhadas:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

AdrianC-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft