Não consigo instalar o office 365

Question

Não consigo instalar o office 365

Anônima

Recentemente fiz uma compra do plano pessoal do office 365, e quando vou em instalar aplicações escolho a lingua, clico pra baixar o executável, diz que não consegue instalar o office...

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Caro Tiago, Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu adoraria ajudá-lo a resolver esse problema, mas, infelizmente, não consigo identificar o problema devido às informações limitadas disponíveis. Você poderia compartilhar mais detalhes sobre esse problema comigo?

Qual é o problema específico que você está enfrentando? Ele tem uma mensagem de erro (por exemplo, código de erro 29)? Forneça a mensagem de erro completa, se possível. Capturas de tela seriam ainda melhores.
Qual dispositivo você está usando? Windows ou Mac? Qual versão?

Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows, talvez não consiga instalar o Microsoft 365 corretamente, que atualmente é compatível com o Windows 10 e 11.

Se você estiver usando a versão apropriada do Windows, tente usar o instalador offline abaixo para ver se funciona:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pt-br/O365HomePremRetail.img

Para desativar as atualizações do Office após esse processo: Abra um arquivo do Office e clique em Arquivo ▸ Conta ▸ Informações do produto ▸ Opções de atualização ▸ Desativar atualizações. Se você fizer algum progresso, sinta-se à vontade para me avisar.FelicidadesPyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft