Senha não entra no celular ou no pc

Question

Senha não entra no celular ou no pc

Anônima

Socorro

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1 resposta

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Olá José,

Bom dia! Obrigado por entrar em contato.

Lamento saber que você está tendo problemas. Por favor, deixe-me saber o seguinte para melhor ajudá-lo. Desde já, obrigado.

Que tipo de conta você está usando? É uma conta corporativa/escolar do M365 ou uma conta Microsoft/pessoal como Gmail/Hotmail/outlook.com?
Que tipo de erros você está recebendo?
Se for uma conta corporativa/escolar do M365 e você for um usuário final, peça ao administrador de TI para verificar o status da conta.
Você pode obter algumas capturas de tela dos erros que está recebendo ou gravar sua tela no PowerPoint ao reproduzir esse problema e compartilhá-lo comigo por mensagem privada para evitar expor suas informações ao público. Confira este link sobre como gravar sua tela:Gravar sua tela no PowerPoint - Suporte da Microsoft

Para exibir as opções de mensagens privadas> entre na Comunidade da Microsoft, use a conta de email em que você postou as informações desse tópico na Comunidade da Microsoft, clique na > da sua imagem de perfil no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil.

Você poderia confirmar as perguntas acima. Isso me ajudará a identificar a causa do problema e oferecer uma solução personalizada.

Observe que nossa resposta inicial pode não resolver o problema imediatamente. No entanto, com sua cooperação e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Sinceramente

Alberto - Brasil |Moderador da Comunidade