Arquivos apagados do meu computador através do OneDrive

Question

Boa noite! Espero que esteja bem!

Apaguei arquivos do OneDrive para liberar espaço nele, porém os arquivos também foram apagados do meu computador!!!! Perdi arquivos de extrema importância e não consigo recuperá-los. Poderia me ajudar por favor?

Os arquivos foram apagados há menos de 1 semana. Como faço para recuperá-los e como faço para evitar que isso ocorra novamente?

Answer 1

Aconteceu a mesma coisa comigo. Pesquisando aqui, encontrei relatos deste transtorno desde 2020. Sinceramente, quando vc pensa em arquivos on-line, vc pensa em BACKUP dos arquivos que estão no seu PC. BACKUP, BACKUP... e não o mesmo arquivo... Se é para ser diferente, deixe explícito, "NÃO É BACKUP", "se apagar os arquivos DA NUVEM também serão apagados do SEU PC"... Na boa... custava fazer esta diferenciação, custava colocar estes avisos. Tenho certeza que a grande maioria do público pensa assim... NUVEM = BACKUP. Só coloquem avisos como os exemplos que citei acima, por favor.

Answer 2

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Olá, Danilo Patrick de Souza Silva

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas para recuperar arquivos excluídos do OneDrive. Eu entendo como é difícil perder dados importantes.

Gostaria de explicar a você que, ao habilitar o recurso de sincronização do OneDrive, as operações realizadas no OneDrive também serão realizadas no seu computador Windows. Ou seja, depois de excluir arquivos do OneDrive, eles também serão excluídos do Windows.

Para recuperar seus arquivos, você pode tentar:

1. Verifique a Lixeira do OneDrive.
   Visite o OneDrive online **** em seu navegador. Em seguida, no lado esquerdo desta página, selecione Lixeira. Se você encontrar o item desejado, selecione-o e clique no botão Restaurar.
2. Se você for assinante do Microsoft 365, poderá usar o OneDrive File Recovery para desfazer todas as ações realizadas com suas fotos e pastas nos últimos 30 dias. Para obter instruções passo a passo, consulte Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft
3. Se as etapas acima não funcionarem, recomendo sinceramente que você entre em contato com o suporte do OneDrive para ajudá-lo a recuperar seus dados. Para entrar em contato com o OneDrive: Entre no OneDrive Online e clique neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback Você também pode clicar no botão de feedback no canto superior direito e selecionar "Relatar um problema"."

Para evitar essa situação, você pode baixar arquivos do OneDrive e salvá-los em um local que não será sincronizado pelo OneDrive.

Por exemplo, você pode criar uma nova pasta na unidade C e salvar arquivos nessa nova pasta.

Depois de verificar se todos os arquivos que você deseja excluir têm um backup local, você pode excluí-los do OneDrive.

Eu só posso imaginar como isso deve ser difícil para você. Espero sinceramente que você tenha a oportunidade de recuperar dados importantes. Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft