Impedimento na renovação da ativação.

Question

Ola.

Comprei a licença Officie 365 Family na loja física da Kalunga. Recebi o cartão com a licença de vinte dígitos. No verso do cartão orienta acessar a kalunga.com.br. Porém ao abrir o campo e digitar o cpf e o email o sistema não reconhece pq o site so aceita novo cadastramento mas ja tenho minha conta na microsoft.

Como proceder?

Answer 1

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Oi, zirlana menezes

Obrigado por escolher o Microsoft Community.Entenda que você comprou uma licença da Microsoft em uma loja física offline, mas não conseguiu ativá-la.Infelizmente, o suporte da Comunidade da Microsoft é limitado e não temos acesso às informações da conta de outros sites. Em relação à sua pergunta, entre em contato com o suporte oficial da Kalunga para obter assistência direcionada. 

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