como eu cancelo a compra

Question

como eu cancelo a compra

Anônima

quero cancelar essa compra mais n estou conseguindo

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1 resposta

Answer 1

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Oi matheus soares4

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu sei que você encontrou um problema de pagamento.

Existem alguns métodos aqui que podem resolver seu problema:

Verifique o Assinaturas na conta

Clique em "Serviços e assinaturas".
Role para baixo para ver se você tem uma assinatura do Mircosoft 365 ou do Office.
Clique em "gerenciar" e escolha cancelar a inscrição.

Observe que, depois de cancelar uma assinatura para obter um reembolso:

Os reembolsos geralmente são processados dentro de 3 a 5 dias úteis e são aplicados à opção de pagamento original.
Você pode receber um reembolso se comprou uma assinatura anual nos últimos 30 dias ou comprou uma assinatura mensal e cancelar dentro de 30 dias da última data de renovação.
Por favor, desligue a fatura recorrente, ou seja, a renovação automática para evitar ser cobrado automaticamente no futuro

2. As perguntas de pagamento geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em um fórum.

Por esse motivo, recomendamos que você entre em contato com o Suporte do Microsoft Live Chat para resolver seu problema e evitar divulgar suas informações pessoais neste fórum público.

sit this website: Contato – Suporte da Microsoft
Entre com sua conta pessoal da Microsoft.
Digite seu problema na barra de pesquisa. Por exemplo, 'contato'.
Clique em Obter Ajuda na parte inferior da página e, em seguida, clique em Entrar em Contato com o Suporte.

Selecione Entrar em contato com o suporte, você será solicitado a descrever o problema novamente em "Produtos e serviços" e "Categorias". Selecione Clique em Confirmar

Escolha "Conversar com um agente de suporte em um navegador da web".

Observação: o suporte por chat está disponível apenas durante o horário comercial. Portanto, se a última janela aparecer como indisponível, tente reabri-la no dia seguinte.

Espero que isso ajude, deixe-me saber se isso é contrário ao que você precisa.

Saudações sinceras.

Petter.Y - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.