What to do when the "Blue Bird Error" appears on Microsoft Forms?

Question

Hello!

I have a form that isn't working properly. It has pretty much important content, and while trying to open it, I keep getting the error in the image.

What can I do to solve this problem?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Pedro,

Obrigado por suas atualizações e gentileza.

A partir da captura de tela, o formulário parece ser mostrado na página inicial do Microsoft Forms. Portanto, ele deve existir e há algum problema de acesso temporário em seu locatário.

Sugiro que você clique no formulário novamente > verifique se a URL do formulário se parece com https://forms.office.com/Pages/DesignPageV2.aspx?prevorigin=shell&origin=NeoPortalPage&subpage=design&id = formid.

Se o ID do formulário não estiver correto, o formulário não poderá ser acessado.

Você pode verificar se consegue encontrar o ID do formulário na URL. Em caso afirmativo, copie-o e digite https://forms.office.com/formapi/api/forms em um navegador e pesquise pelo id do formulário para ver se o id existe. Em caso afirmativo, os dados devem ser mantidos em seu locatário.

Deve ser um problema de serviço do Forms em seu locatário. Acho que abrir um tíquete para nossa equipe relacionada para corrigir o problema é o próximo passo. Desculpe por isso, podemos ter recursos limitados para corrigir o problema de serviço no locatário específico.

Se você não for o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador do seu locatário e deixe-o seguir as etapas do artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Eu entendo a importância e a urgência da questão. Espero que o problema possa ser corrigido em breve por nossa equipe relacionada do lado deles.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Good afternoon! 😊

Thank you so much for the help. By the way, even after following the instructions, I'm still getting the same error.

This was a form made by me, and it stopped working yesterday out of the blue. I looked in the recycle bin like demanded, but it hasn't any document to restore.

What should I do now?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Pedro,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para solução de problemas.

O formulário é compartilhado por outros usuários e você encontra a mensagem de erro ao acessar o formulário por meio do link de compartilhamento? Se sim, gostaria que você entrasse em contato com o proprietário do formulário e deixasse que ele verificasse se o formulário foi excluído de seu lado e se ele pode acessar o formulário de seu lado.

Se o formulário for criado por você, basta clicar no formulário e encontrar a mensagem de erro?

Clique em Meus formulários>Lixeira para ver se o formulário foi excluído e se você pode encontrá-lo na Lixeira. Em caso afirmativo, restaure-o para ver o resultado.

Bem-vindo a compartilhar quaisquer atualizações conforme sua conveniência.

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft