NÃO CONSIGO CANCELAR MINHA ASSINATURA POIS PERDI ACESSO AO EMAIL.

Question

Eu fiz assinatura do microsoft family 365, mas eu perdi acesso ao email no qual foi feita a assinatura.
Já tente várias recuperações, e nenhum bem sucedida.

Sigo pagando no cartão de crédito, o banco não aceita cancelar, pede para fazer contato com voces. mas vocês não estão ajudando.

Answer 1

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Olá Letícia Steves dos santos ,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.

Entendo que você deseja cancelar uma assinatura e interromper as deduções automáticas porque a conta da Microsoft vinculada a ela não pode mais ser acessada. Devido às restrições da política de privacidade da comunidade, não consigo acessar diretamente sua conta. No entanto, vou orientá-lo sobre como entrar em contato com nossa equipe de suporte online, que o ajudará com esses problemas. Siga esses passos:

1. Clique neste link Contato – Suporte da Microsoft e pesquise "Entrar em contato com o Suporte da Microsoft".
2. Role até a parte inferior da página e clique em "Entrar em contato com o suporte".
   
3. Selecione o produto e o tipo de problema.
   
4. Por fim, escolha "Converse com um agente de suporte via navegador da web."

Espero que seu problema seja resolvido prontamente.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft