Estou instalando o pacote Office 365, mas quando abro o Word(por exemplo) está carregando a versão Plus 2019, como faço para corrigir esse problema, lembrando sou assinando do pacote 365.

Question

Estou instalando o pacote Office 365, mas quando abro o Word(por exemplo) está carregando a versão Plus 2019, como faço para corrigir esse problema, lembrando sou assinando do pacote 365.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Marcus Felício Lopes Dall Col

Não temos notícias suas há algum tempo. Como está indo o seu problema?

Aguardamos sua resposta e continuaremos a fornecer assistência. Se houver algo pouco claro, você pode responder a qualquer momento.

Desejo-lhe sinceramente um bom dia e tudo de bom!

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Marcus Felício Lopes Dall Col

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, entendo que você se inscreveu no Microsoft 365, mas o escritório não pode ser ativado. Eu entendo seus sentimentos, e esse problema é realmente preocupante.

Essa situação pode ser que o Office plus 2019 tenha sido instalado no computador ou a conta conectada tenha uma licença para essa versão, o que faz com que o Office instalado identifique incorretamente a licença.

Precisamos primeiro confirmar se a licença do Microsoft 365 foi associada e tentar alternar a licença. Se o switch falhar, você precisará limpar a licença no computador.

1-> Confirmar o status da assinatura

• Você pode visitar [Assinaturas], fazer login na sua conta da Microsoft e verificar se o Microsoft 365 é exibido.
• Se o produto não for exibido, você pode lembrar se ele está vinculado a outra conta.

2-> Mudar de licença

• Confirme se o Microsoft 365 foi associado à conta, abra o Access ou o editor, verifique se a conta conectada está correta na interface [Conta] e clique em [Alternar licença] para verificar se o aplicativo do Office pode identificar corretamente a licença do Microsoft 365.

3-> Licenças do Clean Office

• Abra qualquer componente do Office, saia de todas as contas conectadas à interface [Conta] e feche todos os componentes do Office.
• Pressione Windows + S no teclado, procure por [CMD], clique com o botão direito do mouse, execute como administrador e digite:

    cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
  

  Se o caminho da mensagem estiver incorreto, digite:

    cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
  

• Entrar:

    cscript ospp.vbs /dstatus
  

  Os últimos cinco caracteres da chave do produto instalada: XXXXX serão exibidos, como:

• Digite o seguinte comando + os últimos cinco caracteres da chave: 、

    cscript ospp.vbs /unpkey:
  

• Adicione os últimos cinco caracteres da chave exibida [por exemplo: cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM]
  Se mais de uma tecla for exibida, você deve repetir o comando várias vezes com uma tecla diferente após o comando.

• Em seguida, abra qualquer componente do Office e entre em sua conta para ver se a ativação foi bem-sucedida.

Espero que as informações acima sejam úteis para você. Estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft