Não consigo acessar o Microsoft Planner

Question

Boa tarde,

Estou tentando entrar pela primeira vez no Microsoft Planner ms sem sucesso. sempre dá a mesma tela com erro. Já troquei de Browser e nada.

Alguém pode me ajudar?

grato

Laerte

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Laerte,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

Entendo sua preocupação e gostaria de transmitir que testei o comportamento do meu lado, onde consigo acessar o Planner sem nenhum problema.

Como você mencionou que o mesmo problema acontece com navegadores diferentes, gostaria de solicitar que você compartilhe as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. Captura de tela da mensagem de erro encontrada ao acessar o Planner.
2. Captura de tela da página Assinaturas da sua conta do Office 365:

Abra o navegador no computador e acesse a seguinte URL: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Insira os detalhes da conta do Office 365 usados para entrar> guia Assinaturas> Faça uma captura de tela conosco.

3. Você pode fornecer as etapas tentadas para acessar o Microsoft Planner?
4. Outros usuários em sua organização ou equipe estão tendo o mesmo problema?
5. Você está usando a conta pessoal da Microsoft (@outlook.com) ou a conta corporativa/de estudante da Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia