Restrições do novo usuário Android no tablet

Question

Boa tarde!

Divido meu S9 ultra com a minha irmã, e estamos com o armazenamento interno lotado. Comprei então o pacote família do onedrive para que possamos cada um ter 1Tb de nuvem e resolver o problema. Como o sistema não autoriza que 2 contas microsoft usem o mesmo usuário Android, criei um usuário pra ela. No entanto, ela não consegue acessar os arquivos do armazenamento interno através do usuário que criei pra ela, e não consigo tirar essas restrições dela. Ela consegue enviar pra nuvem apenas os arquivos que estão no cartão SD, que podem ser acessados do segundo usuário.

Como resolver este problema?

***moved from Outlook / Movable / Outlook for Android / To the home***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,  Romulo Santos Roxo

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft. 

Com base na sua descrição, parece que você criou um perfil de usuário Android para sua irmã no seu dispositivo de telefone Android. Ela pode acessar arquivos armazenados na nuvem do OneDrive por meio desse perfil de usuário, mas não pode acessar arquivos armazenados localmente no cartão SD. Sinta-se à vontade para me corrigir se meu entendimento estiver errado.

Se for esse o caso, o problema está relacionado às restrições de perfil de usuário do sistema Android, e não às restrições da conta da Microsoft.

É mais adequado entrar em contato com o suporte por telefone Android para obter mais assistência. 

Existem especialistas que podem fornecer soluções mais profissionais naquele local.  

Com base na minha pesquisa, o S9 Ultra é um telefone Samsung. Aqui está o link para o suporte da Samsung: 

Samsung Portugal | Smartphones | Televisão | Eletrodomésticos

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Espero sinceramente que sua pergunta seja tratada adequadamente após entrar em contato com o departamento correto. Obrigado pela sua compreensão e cooperação. 

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft