ONE DRIVE WORD SUMIU COM MEUS DOCUMENTOS

Question

Eu uso o email institucional da faculdade e sempre deixei todos meus resumos no one drive no word, resolvi abrir e todo SUMIRAM mas somento do ano passado e inicio desse ano, ja segui todo o protocolo de olhar na lixeira, fiz tudo! eu acho que seja por um problema de armazenamento e entrei em contato com o TI, mas eles falaram que é assim mesmo que a microssoft ta apagando tudo eu PRECISO DOS MEUS DOCUMENTOS FORAM MESES DE TRABALHO PRA ISSO, ESTAVAM NA NUVEM COMO SUMIU???

Answer 1

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Prezada DANIELA,

Existem três maneiras de verificar se os dados podem ser restaurados ou não do seu lado.

1. Verifique a lixeira de primeiro nível e a lixeira de segundo nível no OneDrive for Business.
2. Verifique o histórico de versões dos arquivos e veja se algumas versões possíveis dos arquivos podem ser restauradas.

Habilitar e configurar o controle de versão para uma lista ou biblioteca - Suporte da Microsoft

3. Execute Restaurar OneDrive para restaurar os dados de um tempo anterior.

Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

Pela sua descrição, parece que você fez o que mencionei acima e os dados não podem ser restaurados. No entanto, por favor, não se preocupe. Temos um canal específico tentando ajudar os usuários a recuperar seus dados perdidos no OneDrive for Business ou no SharePoint Online. A equipe só pode ser contatada pelo administrador.

Como você pode encontrar o administrador do seu lado, sugiro que você o deixe seguir as etapas do artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Obrigado pelo seu esforço e espero que os dados possam ser recuperados em breve por nossa equipe relacionada.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft