Aumento abismal de preço da subscrição

Question

Bom Dia,  Acabei de receber a informação do aumento de preço do microsoft365 em 30%.  O crescimento do custo é abismal, 1000% acima da inflação media e sem qualquer introdução de serviços que sejam uteis (por exemplo, incremento do espaço de armazenamento).Pf , rever o preço ou aumento da oferta de serviços.Se o preço estiver relacionado com a introdução do copilot, então prefiro abdicar disso e usar  o Microsoft365 classic, sem copilot.Ainda não vi qualquer acrescento de utilidade do copilot no meu trabalho habitual. O icone do copilot apenas atrapalha.Obrigado

Answer 1

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Olá, LuisMSQ

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Com relação à sua pergunta, o documento " **** Alternar para Microsoft 365 Personal e planos clássicos da família - Suporte da Microsoft **** " contém as seguintes instruções:

A partir de 16 de janeiro de 2025, os planos Microsoft 365 Personal e família em todo o mundo incluirão Microsoft Copilot e Microsoft Designer. Como assinante do Microsoft 365 Personal e família existente, você terá acesso automaticamente ao Copilot em aplicativos como Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote quando atualizar para a versão mais recente.

Importante: Você pode verrpreços de assinatura variáveis dependendo da sua região. Os assinantes existentes não sofrerão alterações de preço até a próxima renovação.

Assinantes existentes com cobrança recorrente habilitada podem mudar para outros planos sem créditos copilot ou de IA, como Microsoft 365 Básico ou, por tempo limitado, para nossos novos planos clássicos ou Microsoft 365 Family clássicos do Microsoft 365 Personal. 

Você pode alterar sua assinatura seguindo estas etapas.

1. Vá para Serviços e assinaturas Entre com a conta da Microsoft associada à sua assinatura, se solicitado.
2. Encontre sua assinatura atual e selecione Gerenciar > Cancelar assinatura
3. Para atualizar para um plano diferente com menos recursos, selecione Microsoft 365 Personal classic ou Microsoft 365 Family classic ou outro plano adequado para você.
4. Siga as instruções para concluir a troca.

Se o serviço de autoatendimento online não resolver seu problema, você pode entrar em contato com o suporte online para obter mais assistência e eles o ajudarão a mudar para a assinatura clássica.

Como suporte da comunidade, não estou autorizado a ajudá-lo a verificar seu pagamento ou conta. Isso é para garantir que suas informações pessoais não sejam expostas à comunidade. As comunidades são plataformas para compartilhar e se comunicar abertamente. Isso será feito por nossa equipe de suporte online, que lida com sua assinatura individualmente. Eles irão ajudá-lo a confirmar o status de sua necessidade.

Consulte as etapas abaixo:

• Vá para o seguinte site da Microsoft: Contato - Suporte da Microsoft.
• Digite as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "assinatura/reembolso" e selecione Obter ajuda.
• Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).

• Em Produtos e serviços, selecione opções relacionadas ao seu produto, como Microsoft 365 e Office.
• Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
• Vá para Confirmar.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Esperamos que isso lhe dê uma direção clara para resolver os problemas e, se você tiver outras dúvidas, sempre poderá entrar em contato conosco na comunidade.

Obrigado novamente por sua compreensão e apoio, e desejamos a você tudo de bom.

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Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft