Solucionar problemas de contas conectadas no Outlook.com

Question

Possuo conta família para pacote office, porém a minha conta venceu.
Qual o administrador do grupo me enviou o convite para renovar o Microsoft 365 Family, acontece o erro:

Mais 1 passo pela frente: peça ao organizador para aceder ao separador Serviços e subscrição no account.microsoft.com e clique em Iniciar Partilha por si.

Já foi realizado o procedimento diersas vezes e não consigo a adesão.
Conseguem me ajudar?

***Moved From Microsoft 365 and Office / Word / For the job / Windows***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jéssica Aguiar,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Desculpem ter reparado nisto um pouco tarde. Continua a não ser possível partilhar subscrições?

Se o problema persistir, consulte o seguinte:

• A partilha só é possível se o convidado aderir ao grupo doméstico do proprietário da subscrição. Aderiu ao grupo doméstico do proprietário da subscrição?
• O proprietário da subscrição pode partilhar a subscrição com um máximo de 5 membros da família, certifique-se de que não excedeu o número limite.

Consulte Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft

O processo de resolução deste problema pode envolver a sua privacidade pessoal, pelo que, por vezes, não é adequado discuti-lo numa comunidade pública. Se não conseguir resolver o problema sozinho, recomenda-se que os proprietários de subscrições iniciem sessão no seguinte sítio de apoio utilizando a respectiva conta para receberem apoio individual do departamento de faturação.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Contato na caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte ou entre em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha Microsoft 365 e Office ou outra categoria.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

As imagens a seguir indicam em detalhes as etapas para contatá-los:

Observação*: a equipe de suporte por chat só funciona durante determinados horários de trabalho (segunda a sexta-feira: 9h às 18h. Sábado e domingo: 10h às 18h)Portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.*

Espero que isso seja útil.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft