Meu one note não quer abrir as páginas

Question

meu one note não quer abrir a página isso aconteceu após ele travar e eu desinstalar e instala-lo novamente coloquei na conta e ele se recusa, eu já consigui abrir uma das páginas mas o resto da seção apresenta o mesmo erro, ele afirma "não conseguimos abrir esta página", é um tablet xiaomi(android), já troquei de dispositivo(notebook e celular) mas apresenta a mesma coisa, ja sincronizei(depois do ocorrido) e ele sempre sincronizou(desde antes).

agora a segunda parte do problema é que ele está falando que está fora do servidor mas eu estou com internet, isso esta dificultando eu tentar salvar o que eu tenho(na pasta que deu problema) para fazer um log out, ele fala especificamente "one note não pode carregar esta página porque ela não pode se conectar ao servidor. A sincronização será retomada assim que nos conectarmos."

Tô refazendo a pergunta no fórum pela falta de resposta, meu one drive é pessoal e de estudante, fiquei mais de meia hora esperando abrir a página no site do one note, não consegui, me ajudem

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá apenasumaestudantelascada,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Percebi que você mencionou "desinstalar o OneNote e reinstalá-lo após a falha do notebook", o que parece ter limpado o cache do notebook salvo localmente. Isso significa que, quando você abrir o aplicativo OneNote em seu dispositivo agora, ele tentará recuperar dados da nuvem em vez de tentar salvar dados locais na nuvem.

Portanto, se você pode abrir todas as páginas deste bloco de anotações depende se essas páginas foram sincronizadas corretamente do seu dispositivo local para a nuvem antes de desinstalar o aplicativo. Na verdade, as informações do notebook que você vê ao fazer login no onenote.com a partir de um navegador da Web representam os dados mais recentes da nuvem. Se você não conseguir acessar determinadas páginas do notebook a partir daqui, isso indica que essas páginas não foram sincronizadas corretamente do dispositivo local para a nuvem antes da desinstalação (talvez afetadas pela "falha" que você mencionou ou devido ao status anormal de rede e login antes da desinstalação). Nesse caso, não há como recuperar o conteúdo das páginas danificadas do bloco de anotações.

Isso ajuda você a confirmar a situação?

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft