não consigo abrir o Word

Question

Aparece a mensagem:

O Microsoft Office não consegue localizar sua licença deste aplicativo. Uma tentativa de reparo falhou ou foi cancelada. o Microsoft Office fechará agora.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Lili Abreu

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Percebo que você encontrou um problema ao abrir o Word.

Sei que você precisa de ajuda, mas para responder com mais precisão à sua pergunta e evitar mal-entendidos, podemos solicitar mais informações. 

1. Qual dispositivo você está usando? 

Por exemplo, você está usando o aplicativo da área de trabalho do Word em um computador Windows?

2. Outros programas do pacote Office, como Excel/PowerPoint/etc., também têm o mesmo problema? 
3. Sua versão do Office.

Se possível, por favor: 

• No Mac: abra outro aplicativo do Office, como o Excel, > clique em Excel no canto superior esquerdo > clique em Sobre o Excel. Compartilhe-nos com a captura de tela da janela pop-up.
• No Windows: Abra outro aplicativo do Office, como um arquivo **** do Excel, > selecione Arquivo no canto superior esquerdo -> selecione Conta. Anexe uma captura de tela desta página inteira.

4. Faça login neste site com a conta da Microsoft associada ao seu produto Office: https://account.microsoft.com/services
   Clique na guia "Assinatura" na barra lateral esquerda. O produto do Office é exibido na lista da página "Assinaturas"?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. Aguardo sua resposta. 

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft