O PPT 365 parou de reproduzir audio em Mp3

Question

Olá pessoal!! será que vocês conseguem me ajudar?! estou fazendo uma apresentação no PPT 365, fiz dois slides iniciais um com um fundo musical em mp3, e configurei para iniciar automaticamente e repetir até parar, estava reproduzindo normalmente e do nada parou de reproduzir, e o mais engraçado dessa história é que em outro notebook com o Office 2016 funciona normalmente, podem me ajudar?

Answer 1

bom dia, segue o link da apresentação, para baixar

Download link
https://we.tl/t-7JPnSJ1eZu

Answer 2

bom dia, segue o link da apresentação, para baixar

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https://we.tl/t-7JPnSJ1eZu

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Carlos Tafelli

Você poderia fazer o upload de seus arquivos aqui, como um link de download público, certifique-se de que seu arquivo não contenha nenhuma informação pessoal, obrigado!

Chandy.L

Answer 4

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Olá Carlos,

 

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

 

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

 

1. De acordo com sua descrição, o áudio funciona bem no PowerPoint para Office 2016. Nesse caso, pode haver um problema com o PowerPoint para Microsoft 365. Eu recomendo que você execute o PowerPoint no modo de segurança e verifique novamente.

Feche o PowerPoint primeiro, pressione Win + R, na caixa Executar, digite powerpnt /safe e clique em OK. Depois disso, abra a apresentação e verifique novamente.

 

2. Se o problema ocorrer no modo de segurança, gostaria de saber se isso acontece em uma apresentação específica ou em todas as apresentações. Você pode criar uma nova apresentação em branco, inserir o áudio e verificar novamente.

 

3. Para fins de teste, gostaria de saber se a apresentação funciona bem no aplicativo da web do PowerPoint. Você pode ir para www.office.com, clicar no ícone do PowerPoint na barra lateral esquerda ou na caixa de pesquisa superior e clicar em "Upload" para fazer o upload do arquivo. Veja se funciona bem no aplicativo Web do PowerPoint. Isso pode nos ajudar a solucionar se o problema é causado pelo próprio arquivo.

 

4. Se isso acontecer em uma apresentação específica, você poderia compartilhar o arquivo conosco? Você pode compartilhá-lo por meio da mensagem privada.

 

5. Gostaria de saber a versão do Office e as informações de assinatura.

Você pode clicar em Arquivo> Conta e verifique as informações relevantes conforme mostrado abaixo.

![Imagem](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/648adec8-e68a-41f9-8c7c-1d85d675fb6c?platform=QnA

 

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação. 😊

 

Sinceramente

Jorge - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Bom dia Jorge, muito obrigado por me ajudar, Jorge tentei fazer o upload do arquivo para o 365 na web, porém é maior de 600mb como esse é o limite não consigo subir o arquivo e se eu tirar o vídeo e o áudio, já não terá mais sentido testar.

eu dei print na tela que você pediu, segue abaixo

se quiser eu posso te enviar o arquivo PPT que eu estou tendo dificuldade, posso mandar pra você como ele tem 1,5Gb, são alguns vídeos e um arquivo de áudio com uma música para iniciar uma oração.

Answer 5

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Olá Carlos,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

1. De acordo com sua descrição, o áudio funciona bem no PowerPoint para Office 2016. Nesse caso, pode haver um problema com o PowerPoint para Microsoft 365. Eu recomendo que você execute o PowerPoint no modo de segurança e verifique novamente.

Feche o PowerPoint primeiro, pressione Win + R, na caixa Executar, digite powerpnt /safe e clique em OK. Depois disso, abra a apresentação e verifique novamente.

2. Se o problema ocorrer no modo de segurança, gostaria de saber se isso acontece em uma apresentação específica ou em todas as apresentações. Você pode criar uma nova apresentação em branco, inserir o áudio e verificar novamente.
3. Para fins de teste, gostaria de saber se a apresentação funciona bem no aplicativo da web do PowerPoint. Você pode ir para www.office.com, clicar no ícone do PowerPoint na barra lateral esquerda ou na caixa de pesquisa superior e clicar em "Upload" para fazer o upload do arquivo. Veja se funciona bem no aplicativo Web do PowerPoint. Isso pode nos ajudar a solucionar se o problema é causado pelo próprio arquivo.
4. Se isso acontecer em uma apresentação específica, você poderia compartilhar o arquivo conosco? Você pode compartilhá-lo por meio da mensagem privada.
5. Gostaria de saber a versão do Office e as informações de assinatura.

Você pode clicar em Arquivo> Conta e verifique as informações relevantes conforme mostrado abaixo.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/648adec8-e68a-41f9-8c7c-1d85d675fb6c?platform=QnA

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft