comprei um pacote office 360 familia , ja foi debitado do meu cartão porem não recebi os acessos, o que fazer?

Question

comprei um pacote office 360 família , direto com a Microsoft, já foi debitado do meu cartão porem não recebi os acessos, o que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá MJ Logística,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Entendo que você comprou uma assinatura do Microsoft 365 e deseja ativá-la para seus aplicativos do Office.

Para começar, observe que as assinaturas do Microsoft 365 são baseadas em conta e não exigem nenhuma chave do produto para ativação. Basta entrar em seus aplicativos do Office com a conta da Microsoft associada à sua assinatura para ativar automaticamente sua licença. Recomendo primeiro verificar o status da sua assinatura fazendo login no account.microsoft.com/services por meio de um navegador da Web usando a conta que você usou para a compra. Isso permitirá que você confirme se a assinatura está devidamente vinculada à sua conta e verifique se a data de expiração está alinhada com seus registros de pagamento. Uma vez confirmado, você pode entrar em seus aplicativos do Microsoft 365 (se ainda não estiver instalado, você pode baixar o pacote de instalação clicando em "Instalar o Microsoft 365" no canto superior direito da página de assinatura).

Se você encontrar alguma dificuldade para receber códigos de verificação durante o processo de login, consulte as soluções alternativas fornecidas neste tópico.

Sinta-se à vontade para me manter atualizado sobre seu progresso ou se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft