Arquivos no ONEDRIVE no formato .zip.terabox.uploading o que fazer ?

Question

Oi Pessoal , por alguma razão o OneDrive possui todos os meus arquivos , mas a maioria (e são quase 600 gb) estão nesse formato.

Desenho humano aula 1 - _ViverSD_online_março2020.zip.terabox.uploading

São arquivos que deveriam ser grande , pois são videos, mas estão com 12, 15 , 17 kb

Estou desesperado.
Alguém sabe como resolver isso ?

Já solicitei para restaurar a pasta, o chamado está como resolvido, mas não resolveu,.
E agora ?

Obrigado

Roberto

Answer 1

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Olá, Roberto de Farias

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo a sua situação. Pelo que vejo, a extensão ".zip.terabox.uploading" sugere que esses arquivos foram marcados como "em upload" pelo TeraBox ou outra ferramenta, mas por algum motivo o upload não foi concluído. Isso pode ter corrompido os arquivos ou deixado arquivos temporários residuais. O tamanho anormalmente pequeno dos arquivos indica que os dados originais foram perdidos e que o arquivo atual pode ser um arquivo temporário gerado durante o processo de upload. O OneDrive não consegue identificar esses arquivos corretamente após a sincronização.

Se você estiver usando o TeraBox, sugiro que encerre completamente o programa para evitar que ele interfira na sincronização normal do OneDrive.

Verifique se você tem backups dos arquivos originais no seu computador, disco rígido externo ou outro serviço de armazenamento na nuvem (como o TeraBox). Se os arquivos foram originalmente enviados pelo TeraBox, acesse sua conta no navegador e verifique se o upload foi concluído.

Se você confirmar que os arquivos estão corrompidos e não tiver outros backups, a única opção seria usar uma ferramenta profissional (como Recuva ou Disk Drill) para escanear seu disco rígido local na tentativa de recuperar arquivos sobrescritos ou corrompidos. Outra opção é entrar em contato com um serviço especializado em recuperação de dados.

Para o futuro, evite usar vários serviços de armazenamento na nuvem (como OneDrive + TeraBox) para sincronizar a mesma pasta, pois isso pode causar conflitos. Ao fazer upload de arquivos grandes, certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável e espere até que o upload seja concluído antes de desligar o computador ou desconectar da internet.

Além disso, recomendo que você faça backups de seus arquivos importantes localmente e na nuvem (em pelo menos dois armazenamentos separados).

Yuhao L

Suporte técnico da comunidade Microsoft