Inserir Objetos como Icone n WORD for MacOS

Question

Identifiquei uma não conformidade no Word for MacOs ao inserir objeto e marcar a opção de ˜Exibir como icone", o Word não interpreta a opção marcada e exibe o conteúdo do arquivo pre-existente que estou adicionando ao documento, ao invés que mostrar apenas o ícone.

Este problema só ocorre no Word, no Excel essa função funciona perfeitamente.

Entrei em contato com o suporte da Microsoft via chat, me atenderam super bem, fizeram acesso remoto mas ao identificarem a não conformidade, o atendente me orientou a postar o problema aqui no Community, e assim o estou fazendo completamente contrariada pois se pago o produto, identifico uma não conformidade devem no mínimo abrir um chamado ou levar para um nível 2 de suporte.

Agradeço à comunidade mas achei uma falta de comprometimento com o cliente ao solicitar que envie a questão para a comunidade ao invés de apresentar a solução.

Abaixo o trecho do chat onde informar que pode ser um recurso não disponível no Mac. - Estranhamente está presente no Excel!

O bot WC disse: Janaina, gostaria de informar que se esse recurso do Word nunca funcionou no seu dispositivo Mac antes e não em nenhum outro dispositivo Mac também, mas está funcionando perfeitamente no dispositivo Windows, é possível que esse recurso do Word não esteja disponível ou suportado no dispositivo Mac.

O bot WC disse: Vou compartilhar o link da nossa comunidade do Microsoft Office, lá você pode postar sua pergunta sobre esse problema, e nossos desenvolvedores do Office fornecerão a melhor resolução possível.

Answer 1

Boa tarde.

Até o momento não houve nenhum retorno pela Microsoft. O suporte remoto informou que eu deveria postar aqui na comunidade mas já se farão um mês desde a abertura desta ocorrência e mesmo após algumas atualizações do Office, que são instaladas automaticamente em meu MacOs, não vejo a solução do problema. Agradeço o esforço em ajudar mas a solução apresentada é muito dificultosa pois recebo arquivos prontos de diversas fontes e recriar para tentar resolver momentaneamente traz um retrabalho enorme além de pontos de falha caso por descuido falte alguma informação. Novamente fico grata pela prévia solução mas ainda no aguardo de uma posição definitiva da Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Janaina,

Parece um problema de versão no Word para Mac. Fiz um teste com o número da versão mais recente do aplicativo Word para Mac 16.95.1 (25031528) e posso reproduzir o mesmo problema que você em nosso ambiente.

Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Microsoft Learn

Ao marcar Exibir como ícone e selecionar Do Arquivo, o objeto é mostrado com o conteúdo de visualização do arquivo em vez do ícone no Word para Mac. Se você selecionar Documento do Microsoft Word, o arquivo em branco será mostrado como ícone.

Como solução alternativa, você pode primeiro inserir o arquivo em branco como ícone>abri-lo>editá-lo e adicionar conteúdo>salvá-lo e o arquivo salvo pode ser mantido como ícone.

Como o problema é um problema relacionado à versão e precisa ser corrigido pela equipe relacionada, desculpe por isso, podemos ter recursos limitados para corrigi-lo de nossa parte. Dada a situação, se você estiver usando uma assinatura comercial da Microsoft e não um administrador de locatários, sugiro que entre em contato com o administrador de locatários e deixe-o seguir as etapas do artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível. A equipe relacionada só pode ser contatada pelo administrador do locatário.

Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Se você estiver usando uma assinatura familiar/pessoal do Microsoft 365, informe-nos e também poderá relatar o problema à equipe relacionada diretamente usando a opção de comentários interna.

Como fazer dar comentários sobre o Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Eu entendo a urgência da questão. Espero que o problema possa ser corrigido em breve por nossa equipe relacionada do lado deles.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft