Não consigo recuperar a palavra passe do meu email escolar, mas a instituição em que estudo não tem acesso ao e-mail.

Question

Boa tarde,

Estou a tentar recuperar a palavra passe do meu e-mail escolar, no entanto, sempre que tento repor a palavra passe, é me pedido que contacte o administrador (ou seja, alguém da universidade responsável por isso), só que, a minha universidade nunca foi responsável pela palavra passe, apenas eu fui, e gostaria de resolver esta situação.

O e-mail é - ************@**************.pt.

Obrigado desde já.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Nuno Gonçalo,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar.

Com base nas informações que você compartilhou conosco; Eu entendo que você tem uma preocupação com a redefinição de senha para a conta da escola . Para entender completamente o cenário, gostaria de fazer algumas perguntas para restringir a situação e trabalhar para a resolução.

Se a conta afetada for uma conta do Microsoft 365 para estudantes, os usuários serão gerenciados por meio do Centro de administração do Microsoft 365 e do Centro de administração do Microsoft Entra .  O administrador  da organização controla  se os usuários  da instituição podem redefinir senhas para  por meio de uma chamada de recurso SSPR (redefinição de senha de autoatendimento). se o administrador não puder habilitar a SSPR , você  precisará entrar em contato com um administrador ou qualquer equipe de TI com permissão de administrador em sua organização para ajudar a redefinir a senha da conta no centro de administração.

O administrador pode usar as etapas no seguinte artigo:

• Redefinir senhas - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn
• Redefinir a senha de um usuário - Microsoft Entra | Microsoft Learn

Se o administrador tiver habilitado a redefinição de senha de autoatendimento anteriormente, você poderá usar o link a seguir para redefinir a senha da sua conta por conta própria, sem precisar entrar em contato com o suporte técnico de TI da sua organização.

Redefinição de senha de autoatendimento

Você pode tentar as etapas acima e nos contar como foi, se não resolver sua situação atual imediatamente ou tiver mais preocupações, sinta-se à vontade para responder aqui, trabalharemos juntos para encontrar uma direção específica para a situação.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Estarei ansioso por suas próximas atualizações.