Microsoft: Qual é o prazo para resolver esse problema relatado no Fórum. Sempre funcionou e aí simplesmente deixa de funcionar? Já tem relatos aqui há mais de 1 ano.

Question

Microsoft: Qual é o prazo para resolver esse problema da pasta compartilhada via OneDrive sincronizar/aparecer no Windows Explorer relatado no Fórum? Sempre funcionou e aí simplesmente deixa de funcionar... Já tem relatos aqui há mais de 1 ano e até hoje está na engenharia sem solução? Vejo que o APP no OneDrive também não consegue mais conectar apesar de estar tudo normal no acesso via web.

Answer 1

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Olá Caro Usuário

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com as pastas compartilhadas do OneDrive e entendo como você se sente.

Em primeiro lugar, vamos pedir desculpas pela recorrência desse problema. Lamentamos que você esteja enfrentando esse problema e, embora qualquer explicação seja insignificante em comparação com uma falha técnica que afeta a funcionalidade principal por um longo período de tempo, queremos que você saiba que a equipe de engenharia tem trabalhado intensamente nesse problema há algum tempo e estamos trabalhando em uma correção acelerada para o futuro próximo. Como equipe de suporte da linha de frente, organizamos casos de usuários e coletamos dados diariamente, inclusive de você, e continuaremos monitorando o andamento desse problema.

Embora não possamos assumir um compromisso definitivo neste momento, sua voz é sempre um fator-chave na resolução desse problema. Obrigado por sua disponibilidade contínua para conversar conosco, o que nos faz sentir uma grande responsabilidade. Se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para me perguntar e tentarei ajudá-lo da maneira que puder.

Atenciosamente.  Lee-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft