Problemas com o Microsoft Authenticator e com o Power Bi.

Question

Fiz adesão ao Power Bi pago e não consigo mais acessar a minha conta desde que fiz esta adesão. Quando tento acessar, ele pede que eu clique na notificação do Authenticator, mas o Authenticator não funciona mais e sequer consigo colocar minha conta corporativa no mesmo, já que também não consigo acessar minha conta corporativa pois pede que clique no número que apareceria no Authenticator. Não sei mais o que fazer. Uso os aplicativos para trabalho e estou há 3 dias sem conseguir trabalhar por não conseguir resolver a questão. Já telefonei para o 08007621146 mas dizem estar fora do ar. Preciso de alguma orientação caso alguém possa me ajudar.

Detalhes:
1 - Eu acessava com a minha conta corporativa normalmente até o dia em que fiz adesão ao Power Bi pago. Após isso, parou de funcionar;

2 - Não consigo acessar a conta corporativa pois pede validação pelo Authenticator e não consigo usar o aplicativo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Murilo Gonçalves da Luz,

Bom dia para você e obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Como sua consulta está relacionada à autenticação, temos uma equipe de comunidade separada, portanto, é recomendável postar via Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A, para que um agente de suporte dessa equipe possa verificar e fornecer as informações necessárias. Neste momento, sua cooperação e compreensão serão muito apreciadas.

Muito obrigado pelo seu precioso tempo. Fique seguro e saudável. SinceramenteEben Ezer Tres | Moderador da Comunidade Microsoft