tenho o 365. Não recebo o código para sincronizar a nuvem com o meu PC.

Question

Boa noite!

Eu tenho o Office 365.

Tenho o One Drive atualizado no meu PC, porém, a sincronização não funciona porque o código de acesso não chega no meu endereço de e-mail.

Outro problema é na regra do Outlook que não funciona porque direciona o e-mail cadastrado na regra para lixo eletrônico.

Você poderia me orientar como proceder, por favor?

Obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Danilo

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Recentemente, muitos usuários relataram na Comunidade que não conseguem receber um código de verificação ao fazer login em sua conta da Microsoft e entendemos a inconveniência desse problema. Isso parece ser uma anomalia temporária no sistema de autenticação da Microsoft. Enquanto esperamos que seja corrigido pela Microsoft, pode valer a pena tentar as seguintes opções para ver se elas ajudam com um login bem-sucedido.

Alguns usuários da comunidade conseguiram adicionar métodos de autenticação que usam o autenticador para que possam entrar com êxito em sua conta da Microsoft.

A Microsoft está tentando me enviar um código de verificação para que eu possa entrar - Microsoft Community

Você pode consultar o link a seguir para saber como baixar e adicionar o Microsoft Authenticator como um novo método de autenticação.

Baixar o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Além disso, em relação à sua menção de que as regras do Outlook não funcionam, sugiro sinceramente que você republique esse problema no quadro do Outlook, pois há suporte dedicado ao Outlook nesse quadro especializado em problemas de uso do Outlook e eles fornecerão orientação direcionada. Obrigado por sua paciência e compreensão.

Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão

Espero que isso seja útil e se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.

Atenciosamente

Mia - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Caro Danilo Tsuda,

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está fazendo login no Word e no Outlook normalmente. Mas você precisa se autenticar. Então você não recebeu nenhum código de verificação da Microsoft. Eu entendo seus sentimentos! Vou tentar o meu melhor para explicar esse problema para você.

Este é um problema importante que ocorreu no momento e recebemos muitos comentários de usuários em diferentes seções de idiomas. Algumas pessoas precisam verificar o PIN, mas não podem receber o código, e há pessoas como você que precisam fazer login no Office, mas não podem verificar sua identidade.

No momento, não sabemos a causa específica desse problema. No entanto, alguns usuários relataram que esse problema foi resolvido no dia seguinte e receberam o código com sucesso. Também há relatos de usuários de que esse problema foi resolvido após a reinstalação do Office.

Aguarde de 24 a 48 horas para ver se você pode receber o código normalmente. Se o problema persistir e você tiver outros métodos de verificação, tente outros métodos de verificação. Caso contrário, recomendamos que você relate esse problema à Microsoft por meio da comunidade aqui:

Perspectivas · Comunidade

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que esse problema causou a você. Se você fizer algum progresso, sinta-se à vontade para me avisar.

Felicidades

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft