Meu office não ativa

Question

Oi, eu comprei o office, coloquei a chave mas não esta ativando. estou conseguindo usar de boa mas aparece que não esta ativado e que se eu não ativar, vai cancelar no dia 9 (amanha). Mas quando teto fazer a ativação aparece essas mensagens:

Answer 1

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Prezada Selma Silveira

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas com o Office não conseguir ativar. Eu entendo como você se sente, e esse problema é realmente preocupante.

De acordo com as informações da imagem, o sistema deveria ter reconhecido que a licença do Office foi ativada em outros dispositivos, fazendo com que o limite de ativação da licença fosse atingido.

Você pode clicar em [Voltar] nesta interface e, em seguida, clicar em [Ativação do telefone] e uma nova janela aparecerá. Na nova janela, você precisa selecionar seu país e o número de telefone correspondente aparecerá. Você precisa fazer uma chamada, inserir o número do ramal de acordo com o prompt de voz e, em seguida, inserir a chave exibida na janela. O telefone fornecerá uma nova chave de ativação, que pode ser ativada inserindo-a na janela.

Infelizmente, como sua versão do Office é o Office Professional Plus 2021, os problemas relacionados à versão Professional Plus são mais adequados para postagem no Microsoft Learn (somente em inglês), porque mais usuários postam esses problemas lá. Você pode clicar em "Fazer uma pergunta", onde os especialistas podem fornecer soluções mais profissionais.

Você pode visitar o seguinte link do fórum para propor soluções específicas, compartilhar suas ideias e ajudar a resolver o problema.

Office - Perguntas e respostas da Microsoft

Esperamos que seu problema possa ser tratado adequadamente após entrar em contato com o departamento correto. Obrigado pela sua compreensão!

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft