Pastas compartilhadas no One Drive Office 365 não abre no computador apenas fazendo login na conta no navegador

Question

Gostaria de saber se a Microsoft já tem a solução para este problema, que pelo visto se arrasta desde Junho de 2024. Tive este problema há uns 3 meses atrás, Nas orientações da comunidade da Microsoft uma solução apresentada era reinstalar novamente, fiz isso, aparentemente tinha corrigido, mas o caos voltou.
Não vou reinstalar tudo novamente, porque neste processo acabei perdendo arquivos que não tinham sincronizados do trabalho offline.
Trabalhar remotamente acessando o modo navegador não dá certo, principalmente quando você esta off-line.
Porém a Microsoft se quer responde as perguntas deixas aqui, é a terceira vez que estou relatando essa questão e não me responderam nenhuma vez.
Também mandar a mensagem padrão dizendo que estão trabalhando nisso não resolver, porque o caso já se arrasta por mais de um ano conforme todas as reclamações relatadas aqui. Quando Microsoft você vai parar de atrapalhar a vida de seus assinantes????
Estou pela segunda vez neste caos.
Alguém já conseguiu resolver este problema?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá, Sandra RB

Muito obrigado por dedicar seu valioso tempo para entrar em contato com o Suporte da Comunidade da Microsoft e compartilhar conosco o que você está enfrentando ao usar as pastas compartilhadas do OneDrive. Entendemos perfeitamente o inconveniente que você descreve com pastas compartilhadas aparecendo como atalhos e valorizamos cada detalhe de seu feedback.  Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou problema que isso possa causar a você. Para obter mais informações sobre esse problema, consulte o artigo de suporte.

Adicionar atalhos a pastas compartilhadas no OneDrive - Suporte da Microsoft 

O erro do OneDrive que você mencionou foi levado ao conhecimento da equipe do OneDrive, que indicou que está levando esse problema muito a sério. Este é realmente um problema conhecido que precisa ser resolvido com urgência. Os engenheiros estão trabalhando sem parar para consertá-lo. Espero sinceramente que você seja paciente. Não posso participar do desenvolvimento deste conteúdo, pois a comunidade da Microsoft é uma comunidade de discussão técnica, mas descobri que a equipe do OneDrive abriu um novo canal de envio e comentários do usuário para esse problema: Você pode abrir o aplicativo móvel do OneDrive, agitá-lo e clicar em Enviar Relatório. Você pode fazer uma captura de tela do problema que está enfrentando e fornecer uma descrição detalhada para a equipe de engenharia do OneDrive (ou também pode enviar comentários sobre o problema por meio   de https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1%2E0&rpsnv=173&ct=1741568951&rver=7%2E5%2E2146%2E0&wp=MBI%5FSSL&wreply=https%3A%2F%2Fonedrive%2Elive%2Ecom%2F%5Fforms%2Fdefault%2Easpx%3Fapr%3D1&lc=1033&id=250206&guests=1&wsucxt=1&cobrandid=11bd8083%2D87e0%2D41b5%2Dbb78%2D0bc43c8a8e8a&aadredir=1

para que possam reunir as diferentes manifestações dos problemas que encontram em um esforço para obter uma imagem completa do problema e fornecer uma solução mais completa. Mais uma vez, peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você.***Continuaremos acompanhando o problema neste tópico e compartilharemos uma atualização sobre o problema o mais rápido possível.***AtenciosamenteKyra – MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft