Conta saindo toda hora e sozinha!

Anônima
2025-01-28T11:09:18+00:00

Há quase um mês, minha conta do Microsoft fica saindo de tudo sozinha. Ela desconecta cada vez que fecho o Excel, o Word, seja no celular ou pc. Já troquei a senha achando que tinha sido hackeada, mas continua o mesmo problema e o pior: tem horas que eu tento conectar e aparece a mensagem "too many requests", não aguento mais

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Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Windows

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-02-01T05:56:45+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Bianca Steffany

    Bem-vindo à comunidade Microsoft!

    Eu percebi que seus problemas.

    Com base nas informações que você forneceu, há realmente um problema com sua conta.

    No seu caso, sugiro que você verifique novamente o e-mail ou o número de telefone celular da sua conta na conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft. Em seguida, entre em contato com o Suporte da Microsoft para verificar o problema da sua conta.

    Pedimos desculpas pelo fato de a Microsoft Community não poder ajudá-lo com o problema da sua conta, pois é apenas um fórum técnico!

    Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

    1. Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft
    2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
    3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
    4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
    5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
    6. Vá para Confirmar.
    7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

    Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone.

    Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

    Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

    Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

    Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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