Não consigo ativar minha chave do produto office 365

Question

Volte mais tarde para resgatar a chave do produto (Product Key).

Código de Erro:

InternalClientError

ID de Correlação:

dbc7fe3b-5a0c-41f1-a29d-678042678e26

Answer 1

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Olá Paulo Gabriel de Souza,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas com a falha de resgate de chave do Microsoft 365. Eu entendo seus sentimentos, e esse problema é realmente preocupante.

Com base na sua descrição, você resgatou através dos dois sites [www.office.com/setup] e [Microsoft365.com/setup]? O fuso horário e a região definidos no computador são consistentes com a região em que a chave do Office está localizada?

Normalmente, a falha ao resgatar o Office está relacionada ao status do Office, ao status da chave e ao ambiente de rede. Podemos verificar esses aspectos um por um:

--> Modifique as configurações de rede:

• Se você ativou uma VPN ou acelerador, desative todos eles.
• Altere a conexão de rede do seu computador, que pode ser alternada para o ponto de acesso móvel.
• Toque em Windows+R e digite [inetcpl.cpl] para abrir Opções da Internet.
• Clique em [Conexões] na barra de menu superior, clique em [Configurações de LAN], marque [Configurações de detecção automática] e certifique-se de que as duas restantes estejam desmarcadas, clique em [OK].
• Clique em [Avançado] no lado direito da barra de menu superior, puxe o controle deslizante para baixo, marque [Restaurar configurações avançadas], clique em [Aplicar] no canto inferior direito e clique em [OK].

-->Trocar de dispositivo

• Você pode tentar usar seu celular ou outros dispositivos para acessar a página da Web de resgate e tentar resgatar novamente.

--> Bate-papo de contato

• Se você ainda não conseguir resgatar, não se preocupe, entre em contato com a equipe de bate-papo para investigar a chave, verificar seu status específico e ajudá-lo com o resgate.
• Tirei capturas de tela das principais etapas para ter certeza de que você está fazendo isso corretamente. Você pode optar por conversar com o suporte individualmente on-line ou esperar que um especialista de suporte ligue de volta:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Contato na caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte ou entre em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha Microsoft 365 e Office ou outra categoria.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

As imagens a seguir indicam em detalhes as etapas para contatá-los:


.

❗Dicas: Se após concluir as etapas acima, a página não estiver disponível, pode ser um dia ou período de folga, e é recomendável que você entre em contato com eles durante o horário de trabalho solicitado pela página. 

Espero que isso seja útil para você e não hesite em fazer qualquer pergunta. Estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Com o VPN desabilitado funcionou!

Answer 3

mais não consigo contanto no maycon windows live meseger qual meno este