Como sincronizar o arquivo da web com o app do Excel?

Question

Todos os meus arquivos do onedrive estão conectados e sincronizados, mas há duas semanas um único arquivo teve um erro e o arquivo aparece como se estivesse sincronizado e sem erro de sincronização, porém, é como se ele estivesse apenas em meu computador. Não atualiza com as informações que outros compõem na planilha e as alterações que eu faço não aparece para os demais usuários da planilha.

Já foi feito: Desinstalar o office e instalar novamente, limpar dados em cache, fazer as atualizações necessárias no próprio laptop (atualizar o windows, o sistema dell), pausar a sincronização e sincronizar novamente, desconectar o onedrive e conectar novamente.

Answer 1

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Prezada MARIA,

Estamos felizes em ajudá-lo e esperamos que o problema possa ser corrigido o mais rápido possível de sua parte.

Em relação a "Todos os meus arquivos do OneDrive estão conectados e sincronizados, mas há duas semanas um único arquivo teve um erro e o arquivo aparece como se estivesse sincronizado e sem erro de sincronização", posso saber se o problema de sincronização só acontece com o arquivo específico?

Se sim, sugiro que você primeiro vá ao local do arquivo, como OneDrive for Business ou SharePoint Online>abra o arquivo no Excel para a Web>faça algumas alterações>aguarde o arquivo ser salvo automaticamente>atualize o navegador e veja se as alterações são sincronizadas no Excel para a Web.

Em caso afirmativo, execute um Redefinir OneDrive novamente se você já o executou anteriormente, aguarde algum tempo e abra o arquivo novamente para ver se as alterações do arquivo estão sincronizadas.

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Para outras maneiras de ver se o problema de sincronização pode ser corrigido do seu lado, sugiro que você primeiro mova o arquivo específico para fora, aguarde o status do cliente de sincronização do OneDrive ser atualizado, arraste o arquivo para a pasta de sincronização local do OneDrive novamente, faça algumas alterações, aguarde o status do cliente de sincronização do OneDrive se tornar atualizado e abra o arquivo com o Excel para ver se as alterações foram sincronizadas.

Se for conveniente, você também pode criar uma nova pasta de sincronização, desvincular a conta e sincronizar os arquivos com a nova pasta de sincronização e ver o resultado depois de fazer algumas alterações.

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o problema persistir, informe-nos a qualquer momento e nós o ajudaremos ainda mais sobre esse problema.

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft