Não consigo acessar a pasta compartilhada comigo!

Question

No escritório em que trabalho sempre usamos o One Drive para compartilhamentos de pastas dos clientes, porém ontem não consegui mas acessar elas.

Pedi para a minha chefe remover e me acrescentar de novo na pasta, mas todas as vezes que tento entrar no link de compartilhamento aparece “Talvez este item não exista ou não esteja mais disponível”.

Sendo que estava funcionando normalmente até então. Minha chefe tem acesso normal às pastas tanto pela Web quanto pelo computador, mas para mim aparece essa mensagem. É sim, estou como “Pode editar”

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcelly,

Bom dia para você!

Espero que você esteja bem. Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, seu chefe compartilhou novamente a pasta com você, mas quando você acessa o novo link compartilhado (no navegador), ele retorna a mensagem de erro. Isso não é normal. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

1. Recomendo que você abra a janela Navegador privado ou use um navegador diferente, como o Edge, e tente acessar o novo link compartilhado novamente. Veja se o problema ocorre.
2. Em relação a "Pedi ao meu chefe para remover e me adicionar de volta à pasta", recomendo que você peça ao seu chefe para verificar os seguintes pontos ao compartilhar novamente. Veja se o problema ainda ocorre.

Seu chefe pode acessar o OneDrive para Web (no navegador), selecionar a pasta e clicar em Compartilhar. Na caixa de diálogo Compartilhar, clique em Configurações (o ícone de engrenagem), defina o link como "Qualquer pessoa" ou "Pessoas que você escolher" e clique em Aplicar, neste ponto, digite seu endereço de e-mail no campo e clique em "Enviar" (não clicando em "Copiar link"). Mais tarde, você deverá receber o e-mail compartilhado. Veja se você consegue acessar a pasta compartilhada com êxito.

3. Isso acontece apenas entre você e seu chefe? Esse problema também ocorre se seus colegas de trabalho compartilharem uma pasta com você?
4. Gostaria de saber se você está usando uma conta pessoal (Hotmail, Live,  Gmail ou Outlook.com) ou uma conta corporativa ou de estudante (como ******@companydomain.com).

Além disso, gostaria de saber se seu chefe está usando uma conta pessoal ou uma conta corporativa ou de estudante.

Quando você tiver alguma atualização, sinta-se à vontade e volte para compartilhá-la conosco. Continuaremos a ajudá-lo. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft