Meu onedrive é de 1 TB mas somente está liberando 5 GB de armazenamento. Como resolver?

Question

Tenho uma assinatura do Microsoft 365 Family, que inclui 1TB de espaço compartilhado na nuvem com minha familia.

Porem o app do meu OneDrive no computador só reconhece os 5 GB gratuitos que eu tinha antes de entrar nesse grupo familiar que é Gerenciado pelo meu pai, e eu estou como um dos organizadores.

Podem me ajudar?

Answer 1

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Olá Nikolas Dapper,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Parece que você ingressou em uma assinatura do Microsoft 365 Family, mas o espaço do OneDrive ainda é exibido como 5 GB, entendo o inconveniente que isso causa.

A comunidade não tem autoridade para investigar diretamente o status da sua conta e assinatura, mas você pode entrar em contato com a Cobrança da Microsoft e solicitar que verifiquem se há anomalias no status da assinatura. Eles fornecerão mais suporte.

Você pode contatá-los das seguintes maneiras:

Cancelamento no Microsoft 365 Personal - Microsoft Community

Espero que isso seja útil e sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft