Problemas de sincronização do Onedrive

Question

Estou com um cliente que esta com problema na sicronização do onedrive, mostra que esta sincronizando, mas não mostra qual arquivo que esta sendo sincronizado.

Answer 1

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Prezado Renato Vieira,

Obrigado por entrar em contato. Para o computador que não está sincronizando corretamente, ajude a coletar estas informações:

1. Clique no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e verifique seu status.
2. Compartilhe conosco uma captura de tela do que ele mostra.
3. Se houver um erro, clique dentro para ver mais detalhes e compartilhá-los também.
4. Abra a pasta do SharePoint no Explorador de Arquivos e verifique os ícones de sincronização nos arquivos.
5. Compartilhe uma captura de tela dos ícones de sincronização.

Desvincular e revincular o OneDrive geralmente ajuda na maioria dos cenários. Você pode tentar:

1. Desvincular todas as pastas do SharePoint e o OneDrive: clique no ícone do OneDrive na bandeja do sistema > Configurações > Na guia "Contas", clique em Parar sincronização para todos os locais do SharePoint > Em seguida, clique em Desvincular este PC para sair completamente da conta do aplicativo de sincronização do OneDrive.
2. Saia do aplicativo OneDrive.
3. Limpar cache do OneDrive: Pressione Win + R, digite %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache, exclua todo o conteúdo neste caminho.
4. Revincular a pasta do OneDrive: entre novamente para iniciar a sincronização novamente.

Ao mesmo tempo, aqui estão alguns erros comuns e correções para o aplicativo de sincronização do OneDrive. Você pode tentar as etapas sugeridas se algum erro específico corresponder à sua situação.

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Além disso, aqui estão algumas etapas de correção comuns para o problema de sincronização do OneDrive: Solucionar problemas de sincronização do OneDrive corporativo ou de estudante - SharePoint | Microsoft Learn

Tente estas etapas e informe-nos os resultados.

Atenciosamente

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