Help me sign in to OneDrive

Question

Meu email de cadastro é carlosroxo1*******@gmail.com. Tenho um Microsoft Office 360, e não estou conseguindo acessar mais o One Drive que fica o PC. Solicito apoio. A quem devo me dirigir. Já tinha feito outro pedido, abaixo descrito.

N.º do Incidente: 7063857313

Data de criação: 1/13/2025 9:03:28 PM

Descrição: Tenho um One Drive, mas não estou conseguindo acessá-lo pela barra de ferramentas. Solicito apoio. Carlos Alberto de Oliveira Roxo, ca*********@gmail.com

Meu telefone de contato é +5*********

Solicito orientação

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Carlos Roxo

Bem-vindo à comunidade da Microsoft para compartilhar seu problema, entendo que seu OneDrive não está fazendo login e simpatizo com sua experiência.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

Se OneDrive.com(onedrive.live.com) tem o mesmo problema?

Se você não conseguir fazer login pela web, tente fazer login usando seu celular para verificar se pode acessá-lo normalmente

O problema de fazer isso é solucionar se o problema é devido a um problema de servidor ou conta do OneDrive que causou a epidemia.

 Se o acesso móvel funcionar bem, provavelmente é um problema com as configurações de rede do seu computador local.

Para configurações de rede, você pode fazer o seguinte:

Painel de Controle Rede e Internet Centro de Rede e Compartilhamento - Altere as configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede à qual você está conectado no momento, clique em Propriedades, clique em Protocolo de Internet Versão 4, clique em Protocolo de Internet Versão 4 e, na caixa de diálogo pop-up, clique em "Usar o seguinte endereço de servidor DNS" e digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", respectivamente. Clique em OK.

Abra: Painel de Controle-Opções de Internet de Rede e Internet-Avançado-Restaurar Configurações Avançadas-Aplicar-OK, Conexões-Configurações de LAN, verifique se a Descoberta Automática e o servidor proxy não estão selecionados e clique em OK.

Além disso, você pode tentar redefinir o OneDrive e reconectar sua conta do OneDrive para verificar se o problema foi resolvido.

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft