Não quero o Microsoft365

Question

Não desejo adquirir o Microsoft 365 por vários motivos
1- Custo x Benefício -Fica inviável para mim que tenho limitação de gastos ficar fazendo assinatura e tenho a licença perpétua em meus computadores do Office que é mais acessivel
2-Uso AD Block em meus computadores e não vou comprar o Microsoft 365 para ter acesso aos mesmos aplicativos sem anuncios irritantes é uma venda casada

Answer 1

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Caro Helder do Amaral Oliveira

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você não deseja comprar produtos do Microsoft 365.

Recebemos os motivos que você compartilhou conosco para não querer se inscrever, mas não temos certeza de quais problemas específicos você está enfrentando atualmente?

Você assinou o produto, mas não precisa usá-lo? Ou você recebeu uma mensagem de erro ao fazer login em sua conta para ativar sua versão perpétua do Office, mas ainda não se inscreveu?

Se você receber uma mensagem de erro ao fazer logon para ativar ou receber uma mensagem informando que sua versão do Office não pode ser usada normalmente, precisamos que você compartilhe mais detalhes sobre a versão perpétua e a mensagem de erro ao fazer logon, para que possamos ajudá-lo a confirmar.

Se você assinou o produto, mas não precisa usá-lo, recomendamos que você tente verificar as informações de licença em sua conta e tente cancelar a assinatura e obter um reembolso.

Você pode consultar os links a seguir para entender a elegibilidade e os procedimentos para cancelar sua assinatura e obter um reembolso:

Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Obter o status de seu retorno ou reembolso - Suporte da Microsoft

Se você precisar consultar mais informações sobre a assinatura e o produto em sua conta, devido às limitações das ferramentas da Comunidade Microsoft, não poderemos consultar diretamente suas informações de conta e reembolso. Recomendamos que você tente entrar em contato com o suporte por chat para confirmar o reembolso e consultar o status específico por meio dos detalhes da conta.

Ele requer a verificação do endereço de e-mail/cartão bancário da sua conta da Microsoft, portanto, é uma janela de comunicação individual, e a natureza aberta da comunidade atual torna inadequado lidar com esse tipo de problema publicamente. Abaixo estão algumas etapas para entrar em contato com o suporte por chat:

<--Entre em contato com o Suporte da Microsoft-->

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa.

3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.

4.Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office ou Outros Produtos

5.Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.

6.Vá para Confirmar.

7.Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft