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Perdi o acesso ao Autenticador e não consigo entrar no email

Anônima
2025-02-27T00:39:43+00:00

Boa noite,

Fiquei sem telefone e não fiz o backup dos códigos de autenticação da app. Tento logar e não consigo, entra numa página do admin em constante loop e falha.

Precisava de saber como posso recuperar a minha conta, neste caso os códigos de autenticação da app

Obrigado

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Outro

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-02-27T02:43:22+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

     Olá NGDIGITAL

    Tenha um bom dia! Obrigado por postar na comunidade.

    Com base nos detalhes fornecidos, parece que a configuração da autenticação multifator está vinculada a um aplicativo autenticador antigo em um dispositivo ao qual você não tem mais acesso. No entanto, gostaria de salientar sinceramente que, como você postou isso na categoria Microsoft 365 e Office/Assinatura, Conta, Cobrança/Para Empresas , os membros da comunidade aqui estão focados principalmente em assinaturas do Microsoft 365 e problemas de cobrança.

    Se você precisar de suporte adicional especificamente parao Microsoft Authenticator, pode ser útil entrar em contato com um canal de suporte que aborde diretamente os desafios da autenticação multifator.

    Se você quiser obter assistência mais específica com seu problema, recomendamos que você poste sua solicitação no Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A Community.

    Isso o conectará a especialistas que podem fornecer assistência mais detalhada. Além disso, você encontrará informações relevantes onde outros usuários encontraram problemas semelhantes e compartilharam suas soluções.

    Enquanto isso, você pode achar útil ler este artigo sobre cenários comuns: Perguntas frequentes sobre o Autenticador da Microsoft - Suporte da Microsoft

    Peço desculpas por direcioná-lo para outra comunidade, mas os membros desta categoria podem ter conhecimento limitado do Microsoft Authenticator.

    O redirecionamento para o canal apropriado deve resultar em uma assistência mais rápida e eficaz.

    Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Tenha um bom dia!

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