Plano econômico

Question

Olá!

Teria um plano mais econômico?

Passou de R$359 para R$509, realmente um aumento bem significativo.

O aumento anual ficou acima do meu orçamento, poderia negociar?

Aguardo retorno, desde já agradeço a compreensão.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá, LIANE SPANEMBERG

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft e obrigado por compartilhar seu problema.

Eu entendo perfeitamente que os ajustes de preços podem levantar algumas questões para você. O suporte da comunidade valoriza muito seus comentários e sentimentos. Por favor, entenda e aceite minhas desculpas, como moderadores da comunidade, não somos responsáveis pelo desenvolvimento e preços dos produtos da Microsoft. Só podemos fornecer orientação técnica sobre os produtos.

Se você está procurando um plano mais acessível, pode considerar o Microsoft 365 Basic, que é mais barato, mas tem menos recursos e benefícios. Como alternativa, temos o Office 2024, que é a versão mais recente do Office disponível para compra única, mas não receberá aprimoramentos de produto como uma assinatura. Por fim, há o Microsoft 365 Classic, que permite manter sua assinatura de versões anteriores do Microsoft 365 sem o aumento inicial de preço.

Você pode fazer login no site abaixo para mudar para um plano que melhor se adapte a você

• Entrevistas:account.microsoft.com/Serviços。
• Vá para Assinaturas. Se solicitado, entre com a conta da Microsoft associada à sua assinatura.
• Encontre sua assinatura atual e selecione Gerenciar > Cancelar assinatura > Siga as instruções para concluir a alteração.
• Para fazer downgrade para um plano com menos recursos, escolha Microsoft 365 Personal Classic ou Microsoft 365 Family Classic ou outro plano adequado para você.
• Sua assinatura existente pode não mudar imediatamente, mas mudará automaticamente para o novo plano após a renovação. Você não precisará pagar pelo novo plano até renovar.

Além disso, você pode entrar em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft. A Comunidade da Microsoft tem recursos limitados para lidar com problemas de assinatura/renovação/cobrança. Entenda que, como moderadores da comunidade, não somos responsáveis por assinaturas/renovações/cobranças da Microsoft e temos recursos limitados. Para ajudá-lo a enviar seus comentários e necessidades para a equipe, redirecionamos você para o canal correto.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/notas fiscais/reembolso, etc.

3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.

4.Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office ou Outros Produtos

5.Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.

6.Vá para Confirmar.

7.Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web. 

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone.

Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Allen L - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft